Engenheiro de Suporte ao Cliente

Tempo Integral

Liferay é o provedor de ferramentas de colaboração e um Portal open sourceque está entre líderes no segmento Enterprise. Com escritórios na América doNorte e Sul, Europa, Ásia e Austrália, Liferay oferece serviços profissionais,suporte técnico, desenvolvimento personalizado e capacitação profissional paramuitas empresas da Fortune 500 em todo o mundo.

Liferay Brasil está buscando colaboradores com excelente conhecimentotécnico e ampla habilidade de comunicação para fazer parte da nossa equipede Suporte ao Cliente.

Atividades principais:

  1. Dar suporte ao cliente Enterprise Edition;
  2. Auxiliar os clientes na instalação, utilização, configuração e diagnóstico de problemas do Portal Liferay;
  3. Resolver questões de missão crítica para os clientes, construir intranets, extranets e sites com Portal Liferay;
  4. Ser capaz de configurar diferentes cenários por dia, visando testar e reproduzir problemas reportados por clientes em seus ambientes.

Requisitos:

  • Espanhol intermediário (leitura e escrita) e inglês básico;
  • Experiência de trabalho com diversos servidores de aplicação (Tomcat, Jboss, Glassfish, Weblogic, Websphere, etc);
  • Experiência de trabalho com vários bancos de dados (MySQL, PostgreSQL, Oracle, SQL Server, DB2, etc);
  • Experiência em desenvolvimento sites;
  • Experiência em implementação de projetos;
  • 6-12 meses de experiência trabalhando com atendimento ao cliente.

Horário: Comercial (segunda à sexta)
Salário: À combinar
Benefícios: Plano de saúde, VR/VA, Auxílio Curso, entre outros.

Enviar currículos: careers-br@liferay.com com o nome da vaga correspondente.

 


 

Requisitos desejados e conceitos aplicados no dia-a-dia específicos para esta vaga:

Redes:
- Protocolo IP
- Comunicação TCP e UDP
- Conceitos de NAT e roteamento
- Resolução de nomes e DNS
- Multicast

Gerenciamento de ambientes:
- Tipos de cluster: grid, load balance, high availability.
- Conceitos básicos de Virtualização

Sistemas Operacionais:
- Conceitos básicos de Sistemas Operacionais
- Administração intermediária Linux (avançada é um grande diferencial)
- Administração intermediária Windows

Padrões e protocolos:
- Protocolo HTTP e HTTPS
- Conceito de Pool de conexões
- LDAP e Active Directory
- Conceito básico de Single Sign On

Ferramental:
- Conceito de Proxy Reverso e ferramentas utilizadas (apache, haproxy, nginx, ACE, F5, etc.)
- Administração básica de Apache HTTPD e Apache Tomcat

Java:
- Conceito de Java Virtual Machine e configurações básicas de memória e GC
- Conceito de Servidor de Aplicação Java
- Conceitos básicos de J2EE

Planejamento de Capacidade:
- Conceito de Planejamento de Capacidade
- Conceito de Tuning, Testes de Performance e Benchmark
- Monitoring

Banco de Dados
- Conhecimentos básicos de SQL e SGBDs mais comuns (postgres, mysql, oracle, sqlserver)

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