LIFERAY PORTAL エンタープライズ・サブスクリプション

Liferay Portal エンタープライズ・サブスクリプションは提供されるサービスに基づいた2種類のメニューの中から選択できます。価格、試用ライセンス、ボリュームディスカウントといった詳細に関してはLiferayのセールスチームsales@liferay.comにお問い合わせください。

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  ゴールド プラチナ
ソフトウェア
LIFERAY PORTAL EE Yes Yes
パッチ更新 Yes Yes
サービスパック Yes Yes
緊急ホットフィックス Yes Yes
サービス
カスタマーポータル Yes Yes
Webベースのアップデートリポジトリ Yes Yes
更新の通知 Yes Yes
Webベースの問題トラッキング Yes Yes
問題解決のサポート Yes Yes
問題解決数 無制限 無制限
カスタマーコンタクトの数 2 3
Webベースのサポート Yes Yes
Webレスポンスタイム上限 1営業日 1営業日
電話サポート 平日8:00 ~ 19:00 (営業時間) 24時間週7
電話応答上限 4時間 2時間
緊急応答時間*   1時間
サービス提供終了ポリシー** Yes Yes
バージョンサポートの終了 延長 延長
ソフトウェア補償 Yes Yes
差し止め請求 *** Yes Yes

* 電話による緊急度1のインシデント
** サービス提供終了ポリシー
*** 裁判にて発見された著作権を侵害するプログラムコードの置き換え