Alcampo

Organización

La cadena de hipermercados Alcampo, filial del grupo francés Auchan, es una de lascadenas de distribución líderes en España. Inició su actividad en nuestro país en 1981, con la apertura de su primer hipermercado en Zaragoza (en lo que supuso, además, la primera experiencia de internacionalización del grupo). Hoy, Alcampo está presente en 14 comunidades autónomas de nuestro país, con más de 55 hipermercados y 32 gasolineras, y una plantilla de 15.000 personas.

Objetivos

A principios de 2012, Alcampo pone en marcha un ambicioso proyecto con un objetivo principal: simplificar el trabajo diario de los jefes de sección del área comercial, a fin de agilizar la administración de su información interna.

Como indica el director de Desarrollo de Sistemas de Información Comerciales de Alcampo, Feliciano Becerra, "el objeto del proyecto era simplificar la labor diaria de estos empleados y descubrimos que uno de sus principales problemas era, precisamente, la gestión de la información, dado que recibían decenas de correos a diario que tenían que procesar sin orden, categorización o prioridades".

Solución

El grupo, decidido a reemplazar el correo electrónico, como principal herramienta de comunicación interna en su estructura comercial, ha optado por un entorno de trabajo Web, y para ello ha elegido Liferay Portal, la plataforma web corporativa Open Source más utilizada del mundo. El proyecto supone la implantación de una "interfaz" unificada en forma de portal Web, que facilita una base de conocimiento compartida que incluye blogs, foros y comunidades

La empresa ha optado por la edición Enterprise de Liferay Portal, que añade a la tecnología soporte del fabricante y servicios de configuración e implantación. El resultado es un portal Web que aporta un nuevo canal de comunicación para interconectar a toda la estructura comercial —cerca de 2.500 personas— con un modelo centrado en la persona y respaldado por tecnologías Web 2.0.

Como parte del proyecto, se ha procedido a la implantación de aplicaciones complementarias de "colaboración 2.0", entre las que cabe destacar la incorporación de comunidades, foros y vídeos, así como nuevos espacios de comunicación, participación y eficacia organizativa.

Beneficios

La nueva herramienta 2.0 ha contribuido a la gestión del conocimiento, asegurando que la información llega siempre a sus destinatarios efectivos, desde un repositorio común, homogéneo y siempre actualizado que genera, al mismo tiempo, una nueva base de conocimiento producto-oficio, con cerca de 40.000 contenidos organizados.

Liferay Project Profile

  • Alcampo (filial del grupo Auchan) es una cadena de distribución líder en España
  • Cuenta con una red de más de 55 hipermercados y 32 gasolineras, y una plantilla de más de 15.000 personas.
  • El nuevo site colaborativo pone en contacto a toda su estructura comercial, dandole acceso a una base de datos de más de 40.000 contenidos organizados
  • El proyecto ha permitido eliminar 4 millones de correos electrónicos en 24 meses

Case Study

PDF

El objeto del proyecto era simplificar la labor diaria de estos empleados y descubrimos que uno de sus principales problemas era, precisamente, la gestión de la información.

FELICIANO BECERRA Director de Desarrollo de Sistemas de Información Comerciales

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