Liferay - Sistema Gerenciamento Chamados

[Oscar Cabezas, modificado 9 Anos atrás.]

Pessoal, bom dia.

Estou precisando de um sistema de gerenciamento de chamado simples, onde o usuario selecionaria alguns combos que classificariam o chamado, um campo de texto e um anexo e gerar um ticket (número). Esse "chamado" iria para um backoffice cuidar do assunto e finalizar o chamado que está com status pendente.

Funções mais avançadas são bem vindas, mas em um primeiro momento isto já ajudaria muito, alguem tem algo parecido no Liferay ? Conhecem ou podem indicar algum plugin o código para isso ?

Obrigado
Oscar

[Guillermo Rodolfo Mangieri, modificado 9 Anos atrás.]

Boa tarde,

Eu acho que seria muita responsabilidade do liferay assumir um a atividade assim.

Voce não acha melhor colocar um redmine e lidar com isso nesse nivel mostrando alguns resumos e relatorios no liferay?

Uma saída em nivel de liferay seria trabalhar com textos onde implementa-se um workflow, porem, isso seria algo em nivel de alfresco ou coisa do genero. Isto me faz voltar à proposta inicial do redmine ou do trac que trabalham muito bem essa quesão de tickets, responsáveis, projetos e prazos.

Desculpa... de repente eu não disse o que voce esperava... =oD

Aquele abraço

[Oscar Cabezas, modificado 9 Anos atrás.]

Guillermo,

Obrigado pelo retorno, tenho algumas retrições para inserir novas funcionalidades que exijam um deploy...pensamos em algo bem simples mesmo.

De qualquer forma agradeço muito as sugestões.

Tks.

[Thiago Leão Moreira, modificado 9 Anos atrás.]

Opa Oscar, tudo certo? Bem vindo à comunidade.

Você pode usar o Dynamic Data List Form para construir esse pequeno sistema de gestão de incidentes.

Abraço

[Oscar Cabezas, modificado 9 Anos atrás.]

Thiago,

Eu pensei nele, inclusive ele gera um número interno, mas você sabe se há alguma forma de monstrar o status do protocolo criado para o usuario ?

Tem como vincular a seleção das combos, por exemplo, níveis, um combo-box que dependa de outro, para que tenho uma arvore na classificação ?

Obrigado!

[Thiago Leão Moreira, modificado 9 Anos atrás.]

Para as tuas duas perguntas não há como fazer sem customização, a primeira é mais simples que a segunda.

Abraço