Il mercato non aspetta. I consumatori, B2C o B2B, si aspettano esperienze digitali rilevanti, rapide e coerenti su ogni canale. I team marketing che vogliono conquistare nuovi mercati non possono più permettersi approcci generici: devono personalizzare ogni messaggio, ogni touchpoint, ogni momento del customer journey.
Ma la personalizzazione su scala è una sfida complessa. Richiede la giusta tecnologia, processi agili e, soprattutto, partner capaci di accompagnare le aziende in questa trasformazione con competenza e velocità.
La parola a Deda Digital: dall'obiettivo aziendale all'esperienza su misura
Abbiamo chiesto a Deda Digital, partner strategico con una lunga esperienza nell'implementazione di piattaforme digitali per aziende di settori diversi, di raccontarci come vede questa evoluzione.
La risposta del team di Deda Digital fotografa con precisione un cambiamento che molte aziende stanno vivendo in prima persona. Il punto di partenza di ogni progetto digitale non è più la funzionalità ( "voglio un sito", "mi serve un portale") ma l'obiettivo di business che si vuole raggiungere: come l'azienda comunica con i suoi clienti, quali segmenti vuole presidiare, con quali messaggi e attraverso quali canali.
È un cambio di prospettiva che trasforma il ruolo del partner tecnologico: non più semplice esecutore, ma consulente capace di leggere i contesti di business e tradurli in esperienze digitali che generano valore misurabile, con la velocità che il mercato oggi richiede.
“Bisogna analizzare l'obiettivo aziendale e come l'azienda comunica con i suoi clienti. Bisogna personalizzare i messaggi verso i propri clienti e coprire tutti i touchpoint, comunicando diversamente anche rispetto al touchpoint.” Andrea Regoli, Web Platforms Manager, Deda Digital
A questo si aggiunge la pressione crescente sul time to market: i progetti che una volta richiedevano mesi devono oggi arrivare sul mercato in tempi molto più brevi. Per rispondere a questa sfida, Deda Digital ha investito su formazione continua e R&D interno, costruendo competenze e componenti riutilizzabili che permettono di affiancare il cliente in tutta la sua crescita, da un primo progetto pilota fino a soluzioni più strutturate.
“ll nostro team ha lavorato molto sulla formazione e sulla parte di R&D. Grazie a questo riusciamo a sfruttare tutte le nuove funzionalità messe a disposizione dalla piattaforma e a velocizzare i tempi di sviluppo.” Andrea Regoli, Web Platforms Manager, Deda Digital
Come Liferay DXP abilita i servizi digitali personalizzati su nuovi mercati
Quello che Deda Digital descrive come evoluzione del mercato trova risposta diretta nelle funzionalità di Liferay DXP: una piattaforma progettata per permettere ai team marketing di gestire l'intero customer journey, dalla generazione del lead alla fidelizzazione, senza compromessi tra velocità, coerenza e personalizzazione.
Liferay DXP offre ai team marketing una serie di capacità strategiche pensate per ottimizzare l'intera presenza digitale. In primo luogo, la piattaforma abilita una personalizzazione dinamica e una segmentazione avanzata, permettendo la creazione di segmenti dinamici sia per utenti noti che anonimi; questo si traduce in contenuti adattivi basati sui comportamenti e sugli interessi specifici di ogni utente, inclusa la possibilità di integrare raccomandazioni di prodotto guidate dall'intelligenza artificiale.
Per le aziende che puntano a nuovi mercati, lo strumento facilita la gestione multi-sito e la localizzazione, consentendo un controllo centralizzato su centinaia di siti web diversificati per paese, lingua e brand, supportato da sistemi di traduzione automatica in oltre 50 lingue e da un framework completo per la localizzazione.
Un altro vantaggio competitivo fondamentale è l'accelerazione del time to market: grazie all'utilizzo di Site Initializers, template riutilizzabili e componenti condivisi, è possibile lanciare nuove landing page o micrositi in poche ore anziché in settimane.
Inoltre, la piattaforma garantisce una visione olistica del cliente unificando i dati provenienti dal CRM e da altri sistemi aziendali; ciò consente di prendere decisioni di marketing basate su dati reali, costruendo campagne iper-pertinenti.
Liferay Headless CMS: il CMS leader che lavora per il marketing
Al centro della piattaforma si trova un CMS riconosciuto da IDC come leader sia per le capacità Full-Stack che Hybrid-Headless, una distinzione che garantisce ai team marketing la massima libertà operativa: è possibile scegliere tra un editor visuale intuitivo o la distribuzione via API verso qualsiasi canale, senza scendere a compromessi tra flessibilità tecnica e autonomia.
Il vero vantaggio, tuttavia, non risiede solo nell'architettura, ma nella capacità di accelerare le campagne quotidiane, rendendole indipendenti dal dipartimento IT.
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Contenuti strutturati, pronti da subito Strutture predefinite per blog, articoli, news e pagine prodotto: i team iniziano a creare contenuti coerenti e in linea con il brand senza doversi preoccupare dei dettagli tecnici. |
Creazione contenuti assistita dall'AI Strumenti integrati come ChatGPT supportano la scrittura di testi e la generazione di immagini per post, pagine web e schede prodotto, riducendo i tempi di produzione editoriale. |
Collaborazione semplificata Condivisione di asset e cartelle, commenti inline, workflow di approvazione personalizzabili: tutto quello che serve per far lavorare team distribuiti senza perdere il controllo editoriale. |
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A/B Testing integrato Testa varianti di pagine e contenuti su segmenti diversi di utenti per identificare cosa converte meglio, senza strumenti esterni, direttamente dalla piattaforma. |
Raccomandazioni di contenuto AI La piattaforma suggerisce automaticamente contenuti rilevanti in base agli interessi dell'utente, ai contenuti più visualizzati e al percorso di navigazione, aumentando il tempo di permanenza e l'engagement. |
Analytics delle prestazioni dei contenuti Una dashboard dedicata mostra visualizzazioni, letture, condivisioni e canali di traffico per ogni contenuto: così il team sa esattamente cosa funziona e dove concentrare gli sforzi. |
Personalizzazione del customer journey: il futuro si costruisce insieme
L'analisi condivisa con Deda Digital delinea uno scenario inequivocabile: il successo nei mercati digitali non appartiene necessariamente a chi investe budget massivi o piattaforme iper-complesse. La vittoria va alle organizzazioni che sanno progettare partendo dagli obiettivi, agendo con rapidità per offrire esperienze realmente rilevanti, capaci di intercettare l'utente con la comunicazione ideale nel momento e nel luogo più opportuni.
Tale evoluzione richiede la perfetta sincronia di tre pilastri strategici: una tecnologia sufficientemente flessibile da abilitare diverse tattiche senza continui sviluppi custom; un partner capace di tradurre obiettivi di business in ecosistemi digitali concreti e tempestivi; e un modello operativo che garantisca al marketing la piena autonomia operativa, eliminando silos e dipendenze tecniche limitanti.
La sinergia tra Liferay DXP e Deda Digital punta esattamente a questo traguardo: non la semplice fornitura di un progetto, ma il consolidamento di un'architettura capace di sostenere la crescita, l'adattamento costante e la competitività dell'impresa nel tempo.
