End of Life Policy

Liferay Digital Experience Platform

Note: This EOL Policy applies to Liferay DXP software versions 7.3 and lower. The EOL Policy for Liferay DXP version 7.4 (and higher) can be found here

Service Life

Gli abbonati che acquistano il software Liferay beneficeranno della politica di fine servizio ("EOSL") di livello enterprise, a seconda del loro tipo di abbonamento

Fase di Supporto Premium

La Fase di Supporto Premium per un prodotto software avrà una durata di (4) anni a partire dalla prima data di spedizione. Durante la fase di Supporto Premium gli abbonati avranno a disposizione:

assistenza completa a seconda del tipo di abbonamento del cliente con livelli di servizio fino a 24x7, 365 giorni l'anno;
accesso al portale clienti Liferay e alle knowledge base clienti;
accesso a tutti i fix pack Liferay;
avvisi di sicurezza e aggiornamenti critical patch.

Fase di Supporto Limited

Dopo il termine della Fase di Supporto Premium, i prodotti software entreranno nella fase di Supporto Limited per un periodo massimo di altri (3) anni. Durante la fase di Supporto Limitato, gli abbonati potranno disporre di:

assistenza a seconda del tipo di abbonamento del cliente con livelli di servizio fino a 24x7, 365 giorni l'anno;
accesso al portale Liferay e alla knowledge base clienti
accesso a tutti i fix pack Liferay, workaround e service pack consolidati;
avvisi e aggiornamenti di sicurezza.

In aggiunta, vengono applicate le seguenti linee generali:

L'assistenza Liferay indirizzerà i clienti verso i pacchetti di correzione esistenti, workaround e service pack consolidati disponibili nel Portale Clienti Liferay e nei knowledge bases clienti.
L'assistenza Liferay potrebbe indirizzare i clienti ad aggiornare il proprio prodotto ad una versione più recente.

Definizioni

Prodotto Software: qualunque versione di Liferay Digital Enterprise venduta come componente della Digital Experience Platform.

Data di Fine Servizio: la data in cui Liferay termina di fornire manutenzione e assistenza per un Prodotto Software di una Major Version o Minor Version.

Ultima Data di Spedizione: la data in cui Liferay termina le vendite e interrompe le spedizioni di un Prodotto Software di una Major Version o Minor Version. L'Ultima Data di Spedizione di un Prodotto Software di una Major Version o Minor Version sarà (2) anni dopo la Prima Data di Spedizione della versione.

Major Version: release contententi cambiamenti sostanziali, modifiche o miglioramenti al Prodotto Software stesso, come indicato dal cambiamento del numero alla sinistra del primo decimale nel numero della versione.

Minor Version: release contenenti correzioni di codice, patch, aggiornamenti e release di Minor Version del Prodotto Software stesso come indicato dal cambiamento del numero alla destra del primo decimale nel numero della versione.

Fig 1 - Esempio di timeline dell' EOSL