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FONCTIONNALITÉS CLÉS DE LIFERAY COMMERCE

Une plateforme de commerce adaptée à l'ensemble du parcours client.

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Key Features
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SIMPLIFIER L'EXPÉRIENCE D'ACHAT

Offrez à vos clients une expérience d'achat unique, complète et simplifiée

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Profitez d'une gestion moderne de l'expérience digitale

 
  • Une plateforme complète et flexible pour personnaliser chaque étape du parcours client.
 
  • Créez et personnalisez toutes vos expériences, des microsites aux portails fournisseurs.
 
  • Utilisez Liferay Commerce en tant que plateforme Headless pour adapter vos expériences à n'importe quel écran, appareil ou canal.
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Des expériences simplifiées et intuitives

Améliorez les contenus de vos produits

  • Améliorez les contenus de vos produits grâce à des blogs, des bases de connaissance et des contenus multimédias dans votre catalogue.
 
  • Personnalisez les workflows d'achat avec des contenus personnalisés et des recommandations produits.
 
  • Bénéficiez de recherches efficaces et localisées pour aider vos clients à trouver les produits les plus adaptés.
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Des contenus personnalisés et adaptables
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RENFORCEZ L'AUTONOMIE DE VOS ÉQUIPES COMMERCIALES

Donnez à vos commerciaux les moyens de s'approprier la relation client

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Développez une connaissance approfondie de votre clientèle

  • Vos équipes commerciales peuvent visualiser exactement ce que chaque client voit lorsqu'il se connecte à la plateforme, de l'historique des commandes en temps réel à son contenu personnalisé et à ses recommandations.
 
  • Intégrez votre CRM, ERP et autres systèmes d'automatisation existants pour obtenir une vision complète de chaque compte client.
 
  • Permettez à vos équipes de vente et de service d'agir pour vos clients via la création et la modification de commandes.
 
  • Créez des bibliothèques d'outils d'aide à la vente que seules vos équipes commerciales peuvent consulter et offrez leur ainsi toutes les informations client à jour en un seul endroit.
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Des informations client détaillées

Anticipez et réduisez le risque d'attrition client

  • Grâce à des alertes intelligentes, vous pouvez informer vos équipes en cas de comportements clients alarmants et réduire le risque d'attrition.
 
  • Bénéficiez de tableaux de bord pour suivre les activités de vos clients en fournissant à vos équipes des KPIs, des prévisions de commandes et autres analyses utiles pour pérenniser vos relations clients.
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Accédez à des tableaux de bord pour les activités clients.
Pourquoi les expériences client B2B sont plus importantes que jamais ?  

ADAPTÉ AU B2B

Augmentez l'adoption et les ventes grâce à des expériences B2B intuitives.

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Offrez une expérience personnalisée à vos clients tout en gérant, en interne, la complexité du commerce B2B.

  • Transposez votre hiérarchie organisationnelle sur chaque point de contact grâce aux rôles de comptes personnalisés.
 
  • Permettez à vos clients d'éviter les dépenses non conformes aux règles grâce aux droits d'accès liés aux workflows d'achat.
 
  • Intégrez des prix selon la taille ou les contrats d'entreprise pour chaque type de produit.
 
  • Créez et modifiez des commandes en tant que gestionnaire de compte sur la même plateforme que vos clients.
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Offrez des expériences B2B personnalisées à vos clients

Conçu pour s'adapter à votre entreprise, quel que soit son stade de développement.

  • La possibilité de s'adapter à n'importe quelle devise et n'importe quelle langue vous permet de développer votre commerce sur tous les marchés.
 
  • Utilisez des outils simplifiés pour définir les taux de change, les options de livraison et les taxes dans chaque pays.
 
  • Ajoutez facilement des localisations pour la plupart des contenus, y compris des informations sur les produits et les pages.
 
  • Bénéficiez d'un service client multi-sites et multi-catalogues, y compris pour les modèles e-commerce les plus complexes.
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Localisation des contenus
Retrouvez notre dernier webinar sur Liferay Commerce
Découvrez les nouvelles fonctionnalités de Liferay Commerce 2.0.

Découvrez comment Liferay peut vous aider à personnaliser votre parcours client.