Le organizzazioni B2B non solo dovranno abbracciare le esperienze digitali come una necessità per la loro sopravvivenza operativa, ma dovranno anche misurarsi con cambiamenti continui che influenzano la loro crescita nel breve e nel lungo periodo. Per assicurarsi una crescita sostenibile, le organizzazioni B2B dovrebbero monitorare il Net Promoter Score (NPS), il Customer Lifetime Value (CLV) e l'efficienza delle vendite. E' necessario anche migliorarle. Questo whitepaper offre alcuni spunti interessanti. Scopriamo quali:

• Come definire e calcolare ogni KPI
• Perché i decisori B2B devono prestare attenzione a queste metriche specifiche
• Come il moderno e-commerce può avere un impatto misurabile su ciascuno di essi