Los clientes de aseguradora confían cada vez más en las herramientas de autoservicio para completar una serie de tareas críticas y acceder a información útil que les ayude a determinar la mejor póliza que se ajuste a sus necesidades.

Un portal con funcionalidades de autoservicio debe ir más allá de permitir a los clientes pagar facturas y comprar o actualizar pólizas. Un portal eficaz debe ofrecer a los proveedores de seguro funciones que se anticipen a las necesidades de los clientes, como la gestión de la experiencia, un panel de control personalizado y análisis. Los mejores portales de hoy en día son soluciones intuitivas que capacitan tanto a los proveedores como a los clientes. Las aseguradoras pueden establecer una relación a largo plazo con el cliente basada en el conocimiento, la lealtad y la confianza, mientras que los asegurados se benefician de una plataforma con funcionalidades de autoservicio intuitiva que les permite ahorrar tiempo y realizar tareas sencillas.

Este whitepaper destaca seis características que toda aseguradora debería esperar de un portal de clientes moderno.