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CASE STUDY | 12 MINUTE READ

Integrierte Self-Service-Lösung lässt Nutzerzahlen der Qatar Stock Exchange um 273% ansteigen

QSE hat mit Hilfe von Liferay DXP eine Website erstellt, die es den Anlegern ermöglicht, einzigartige und personalisierte Einblicke zu erhalten.
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273%
mehr nutzer
53%
ANSTIEG DES WEBSITE-VERKEHRS
100%
VERFÜGBARKEIT
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Key Takeaways

  • Rund um die Uhr verfügbar.
    QSE konnte durch die Umstrukturierung seiner Architektur und die Beseitigung von Engpässen eine Verfügbarkeit von 100 % erreichen und sich gegenüber den Vorjahren um bis zu 10 % verbessern.
  • Nutzerbetreuung an einem einzigen Ort. Mit ihrer neuen Self-Service-Website zieht die Website von QSE potentielle Unternehmen und Investoren an und unterstützt gleichzeitig bestehende Kunden.
  • Integrationsfreundliche Lösung.
    ​​​​​​​    QSE war in der Lage, die Anwendungen von Drittanbietern nahtlos in die neue Plattform zu integrieren.

Hintergrund

Als Teil der nationalen Strategie, Katar auf dem internationalen Markt zu etablieren und die Position des Landes als regionales Finanzzentrum zu stärken, unterstützt die Qatar Stock Exchange (QSE) die katarische Wirtschaft mit einer Plattform, auf der Investoren effizient und fair handeln können.
 
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Herausforderungen

Als sich die Website von QSE dem End-of-Life näherte, nutzte QSE die Gelegenheit, um nach einer Lösung zu suchen, die alle Funktionen, Merkmale und Sicherheitsaspekte bietet, die das Unternehmen benötigt, um sein vielfältiges Publikum zu betreuen.

QSE hoffte, dabei folgende Probleme mit einer neuen Plattform lösen zu können:
  1. Unzureichende Benutzerfreundlichkeit auf allen Geräten.
    Ihre Website war nur als Desktop-Version und in einer Standard-Bildschirmgröße verfügbar, sodass Nutzer auf mobilen und anderen Geräten Probleme beim Zugriff auf die Inhalte hatten.
  2. Integrationsschwierigkeiten mit wichtigen Anwendungen.
    QSE hatte Probleme mit der Backend-Integration von Drittanbieter-Anwendungen wie e-Tender, seiner Handelsplattform, was dazu führte, dass die Plattform zeitweise nicht funktionsfähig war.
  3. Komplizierte User Experience.
    ​​​​​​​    Die Website war nicht mit allen Browsern kompatibel, wies Leistungsprobleme auf und verfügte nicht über eine effektive Suchfunktion, so dass es für die Nutzer schwierig war, das zu finden, was sie benötigten.
Liferay ermöglicht es uns, unsere Vision zu verwirklichen, indem wir interaktive und zuverlässige Lösungen einführen, die über unsere Website verfügbar sind.
Hamed Al-Shaibani
IT Development Manager

Implementierung

Ursprünglich entschied sich QSE für eine inzwischen veraltete Version von Liferay als Lösung, ging aber vor kurzem eine Partnerschaft mit Liferay Global Services ein, um ein fünfmonatiges Upgrade auf Liferay DXP durchzuführen, das zusätzliche Features und Funktionen bietet. Vor dem Go-Live nahm QSE an Schulungen der Liferay University teil, um dem Team das nötige Wissen und Vertrauen für den Aufbau einer robusten Lösung zu vermitteln.

Nutzer wie Einzelanleger, potentielle und börsennotierte Unternehmen und Makler können nun über mobile und weitere Geräte auf die responsive Website zugreifen. Durch die Verwendung von Funktionen wie Planern für die automatische Veröffentlichung einiger Berichte ist die Verwaltung von Inhalten deutlich vereinfacht worden, ohne dass es zu kostspieligen Engpässen bei der Veröffentlichung von Informationen kommt.
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Ergebnisse

Die neu gestaltete Website bietet nun eine zentrale Anlaufstelle für die neuesten Nachrichten, Handelsberichte und Börsenaktivitäten. Die Anleger können:
  • Benachrichtigungen über Änderungen der Aktienkurse erhalten
  • Neuesten Nachrichten sowie Marktentwicklungen prüfen
  • Favoritenlisten für Aktien erstellen
  • Kontoeinstellungen selbst konfigurieren – und das alles auf einer Website.
Darüber hinaus konnte QSE über den ursprünglichen Rahmen der Website hinaus virtuelle Veranstaltungen wie Webinare durchführen, um neue Anleger und Unternehmen zu gewinnen.

QSE konnte unmittelbar nach dem Go-Live folgende Erfolge verzeichnen:
  1. 273 % mehr Nutzer.
    Über Social-Media-Kanäle und Kontaktformulare hat QSE viel Feedback über die neue, moderne und übersichtliche Website erhalten.
  2. 53 % mehr Besucher auf der Website.
    Jetzt, da die Website leichter auffindbar, mit allen Geräten und Browsern kompatibel und für Barrierefreiheit zertifiziert ist, steigt die Zahl der Besucher.
  3. 100% Verfügbarkeit.
    Nach der Überarbeitung der Architektur und der Beseitigung von Engpässen konnte QSE die Verfügbarkeit der Website im ersten Jahr nach dem Start um bis zu 10 % verbessern.
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​​​​​​​Die künftige Roadmap von QSE sieht die Einführung von Funktionen und Diensten vor, die den Nutzern eine noch individuellere Experience bieten und ihnen die Flexibilität geben, den angezeigten Inhalt anzupassen. Da QSE weiterhin mit der Liferay Technologie innoviert, wird es eine wesentliche Komponente bei der Förderung der Stabilität der katarischen Wirtschaft spielen.