¡Hace poco más de un mes celebramos la primera edición global de Liferay Vision!
Fue la primera vez que hemos realizado un evento en conjunto con todas las regiones: EMEA, Americas y APAC. En la ocasión, se han reunido miles de asistentes, entre ejecutivos, clientes y partners en sus diferentes países y horarios para compartir experiencias, buenas prácticas, tendencias en innovación y, por qué no, buena música (¡gracias DJ Dennis!).
Fueron dos días compuestos por más de 40 sesiones y pensados para una audiencia profesional internacional de perfiles y sectores muy diversos, y con el objetivo de difundir conocimiento y soluciones prácticas para afrontar los principales desafíos de la cambiante situación de los mercados.
Inspirando las experiencias digitales del mañana
La agenda incluía ponencias con un enfoque más tecnológico, de negocio, casos de éxito de organizaciones de referencia -como Iberdrola, Orange Business, Services, Santander Asset Management o Telefónica- y tendencias de la industria de la mano de especialistas de las consultoras Forrester e IDC. El objetivo era acercar a la audiencia un enfoque lo más completo posible del contexto digital actual.
En concreto, se presentaron soluciones reales a preocupaciones existentes en el mercado, como son:
- La mejora de la experiencia del cliente con portales de usuario exitosos que den respuesta a necesidades de: clientes, ciudadanos, partners, proveedores, estudiantes, etc.
- El incremento de los ingresos a través de canales B2B gracias a una solución de ecommerce especialmente diseñada para estos entornos
- Intranets modernas que capaciten a la fuerza laboral en los nuevos marcos de trabajo
- Mejorar la experiencia personalizada basada en datos
- Las ventajas de los entornos cloud en la aceleración del time to market de todas estas soluciones.
La personalización como hilo conductor
A pesar de haber abordado diferentes temáticas y soluciones, todas las ponencias tenían un punto en común: la necesidad de ofrecer experiencias personalizadas. Muchas veces se confunde personalización con “reconocimiento”, que ocurre cuando una empresa demuestra claramente que conoce el cliente, por ejemplo, al añadir su nombre en una newsletter, o enseñar una foto del lugar de la ubicación de los mismos, pero es solo un primer paso hacia la personalización. Cuando nos referimos a experiencias personalizadas hablamos de experiencias que no solo reconocen el cliente, sino que utilizan los datos que conocen de esta persona para ayudarle en el proceso de compra o de solución de problemas. Ese es el verdadero beneficio de la personalización.
En el Liferay Vision de este año, nuestros ponentes han abordado la importancia de ofrecer esa personalización también en entornos B2B, que cada vez más, esperan tener experiencias similares a las que tienen en entornos B2C.
Nuestros partners: su apoyo a Vision y el reconocimiento al trabajo realizado en 2021
Hemos contado con el apoyo de cerca de una veintena de partners en todas las regiones siendo 7 de ellos partners de España. En la categoría Diamond, everis, Izertis, Open Reply, Orange, Prodyna, Ricoh, SMC, VASS y Webtown; en la categoría Platinum: Ariadne, Hiberus, Link Development, Mimacom y Sopra Steria, así como Cignex, Dunn Solutions, Extrared e Intesys como Silver.
Además, la tarde del segundo día del evento se dedicó a la Partner Summit, un encuentro anual que reúne a partners de todo el mundo y en el que hemos compartido novedades, próximos planes y lo más importante, anunciamos los premiados de 2021, en España tenemos placer de contar con 3 de los premiados: Ricoh y everis (an NTT Data Company) en la categoría del partner del año por su excepcional esfuerzo en marketing y ventas, además del excelente servicio al cliente e Ibermática en la categoría de partner más innovador por la personalización y adaptación de sus soluciones a las necesidades de sus clientes.