Milano, 28 aprile 2022
- Liferay,
multinazionale specializzata nella creazione di esperienze digitali ricche e integrate
tra web, mobile e dispositivi connessi, è lieta di annunciare di essere
tra i sostenitori
del Tavolo di Lavoro dedicatoalla Customer Experience nel B2b
organizzato dagli Osservatori Digital Innovation della School of
Management del Politecnico di Milano. Il prossimo 4 maggio, l’azienda parteciperà
al primo incontro per condividere le proprie esperienze e conoscenze in
ambito CX.
Alla sua prima edizione, il tavolo di lavoro nasce
nel 2022 dall’intersezione delle attività di Ricercadegli Osservatori Digital B2b e Omnichannel
Customer Experience eha l’obiettivo di
comprendere le opportunità derivanti dall’impostazione di strategie di
relazione con i propri clienti business basate su logiche data-driven e
customer centric.
L’iniziativa mira a essere un punto di riferimento
per i decision maker di diversi settori in contesti B2b per la costruzione di
strategie efficaci di gestione della relazione con i clienti, sfruttando al
meglio i canali digitali e fisici.
Parte essenziale del Tavolo è l’attività di
Ricerca che quest’anno analizzerà, tra le altre cose, l’approccio delle aziende
business alla Customer Experience B2B e identificherà le sfide organizzative
delle aziende b2b nel processo di gestione del cliente.
In particolare, Liferay fornirà il
proprio contributo e metterà a disposizione l’esperienza maturata nell’ambito
della customer experience nel B2B, dimostrando l’importanza che essa ricopre per
il successo di un’azienda, e quanto piattaforme e tecnologie digitali sempre
più innovative come quella Liferay siano in grado di garantire risultati
immediati e tangibili.
“
Siamo
lieti di poter sostenere il tavolo di lavoro sulla Customer Experience degli
Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano, condividendo la nostra
expertise in ambito CX”
ha
commentato Diego Iodice, Account Manager di Liferay
. “Il momento che stiamo vivendo è
particolarmente importante sia in termini di ripresa del nostro Paese che di
investimenti
post-pandemia e, mai come oggi, la digitalizzazione e le
tecnologie abilitanti ricoprono un ruolo fondamentale nel permettere alle
aziende di continuare a essere competitive. E
l’elemento chiave per una trasformazione di successo è certamente la customer experience
”.
Liferay è sostenitore della ricerca del Tavolo di
Lavoro in qualità di fornitore della proposta cloud-based DXP-as-service,Liferay Experience
che
permette alle aziende di creare e sviluppare con semplicità esperienze digitali
uniche e personalizzate per i propri clienti, tra cui customer experience,
portali per dipendenti e soluzioni per fornitori, distributori e rivenditori.