Wo stehen Versicherer im Hinblick auf die Digitalisierung der Customer Journey? Wie schätzen sie sich selbst ein und was erwarten die Kunden? Welche Maßnahmen sind geplant? Mit diesen und weiteren Fragen beschäftigt sich dieser Trend-Report, für den mehr als zwei Dutzend Branchenstudien ausgewertet wurden.
Trend-Report: Digitalisierung der Customer Journey
bei Versicherungen
bei Versicherungen
Der vorliegende Report ist die Neuauflage eines Dossiers, das Liferay und die Versicherungsforen Leipzig vor einigen Jahren vorgestellt hatten. Gerade auch im Vergleich der beiden Dokumente zeigt sich: Für Versicherer nimmt der Digitalisierungsdruck dramatisch zu. Und: Sowohl für Kunden wie auch für Versicherer sind in den kommenden Jahren noch weitere Veränderungen zu erwarten.
Die thematischen Schwerpunkte des Trend-Reports:
Die thematischen Schwerpunkte des Trend-Reports:
- Die Kundenanforderungen und Handlungsfelder entlang der Customer Journey
- Die Digitalisierung der Customer Journey erfordert moderne Technologie
- Data Analytics als Erfolgsfaktor für Unternehmen
Über 1.300 Unternehmen vertrauen bei ihren Projekten auf Liferay
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