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CASo de sucesso | 12 MINUTos de leitura

Usuários da Qatar Stock Exchange disparam em 273% com solução de autoatendimento integrada

A QSE criou um site com o Liferay DXP para que os investidores recebam informações exclusivas e personalizadas.
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273%
DE AUMENTO NO NÚMERO DE USUÁRIOS
53%
DE AUMENTO NO TRÁFEGO DO SITE
100%
DE DISPONIBILIDADE
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Principais Conclusões

  • Portal online 100% do tempo.
    A QSE conseguiu alcançar 100% de disponibilidade, melhorando em até 10% em relação aos anos anteriores com a reestruturação da arquitetura e a eliminação de gargalos.
  • Atendimento a todos os usuários em um só lugar.
    Com o novo site de autoatendimento, a QSE atrai empresas e investidores em potencial, sem deixar de lado os clientes atuais.
  • Escolha de uma solução de fácil integração.
    A QSE conseguiu integrar de forma fluida as aplicações de terceiros à nova plataforma.

Sobre a empresa

Como parte de uma estratégia nacional para estabelecer o Catar como mercado internacional de referência e reforçar a posição do país como centro financeiro regional, a Bolsa de Valores do Catar (QSE) estimula a economia catariana com uma plataforma onde os investidores podem negociar de forma eficiente e equitativa.
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Desafios

À medida que o site da QSE se aproximava do fim da vida útil, a QSE aproveitou a oportunidade de procurar uma solução que tivesse todas as funcionalidades, a segurança e os recursos necessários para atender a um público diversificado.

Com a nova plataforma, a QSE esperava resolver estes problemas:
  1. Site não responsivo para os diferentes dispositivos.
    O site só estava disponível em uma versão para computador com tamanho de tela padrão, dificultando o acesso por usuários de dispositivos móveis e outros aparelhos.
  2. Dificuldades de integração com as principais aplicações. 
    A QSE enfrentou problemas de integração de back-end com aplicações de terceiros, como o e-Tender, uma plataforma de negociação, o que resultava na inatividade ou inacessibilidade da plataforma.
  3. Experiência de usuário complicada.
    O site não era compatível com todos os navegadores, tinha problemas de desempenho e não contava com uma ferramenta de pesquisa eficaz, então os usuários tinham dificuldades para encontrar o que precisavam.
A Liferay nos permite alcançar nossos objetivos apresentando soluções interativas e confiáveis que estão disponíveis em nosso site.
Hamed Al-Shaibani
GERENTE DE TI

Implementação

Inicialmente, a QSE havia escolhido uma versão anterior da plataforma Liferay como solução, mas recentemente, em uma parceria com Liferay Global Services, o time de consultoria Liferay, fizeram um upgrade em cinco meses para o Liferay DXP a fim de ter acesso a mais recursos e funcionalidades. Antes do lançamento, a QSE fez cursos no Liferay University para passar à equipe o conhecimento e a confiança necessários para construir uma solução estável. 

Usuários como investidores individuais, empresas em potencial e listadas e corretores agora podem acessar o site responsivo usando dispositivos móveis e outros aparelhos. Com recursos de agendamento para publicar automaticamente relatórios, o gerenciamento de conteúdo é muito mais simples e permite a extração de informações sem obstáculos.
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Resultados

O site reformulado agora é uma central para as últimas notícias, relatórios comerciais e atividades da bolsa de valores. Os investidores podem:
  • Receber notificações de alterações nos preços das ações
  • Conferir rapidamente o mercado e as últimas notícias 
  • Criar listas de ações favoritas 
  • Definir configurações da conta pelo site
Além disso, a QSE foi capaz de ir além do escopo original do site para hospedar eventos virtuais como webinars e atrair novos investidores e mais empresas.

A QSE desfrutou dos seguintes benefícios após o início das operações:
  1. Aumento de 273% no número de usuários.
    Por meio de redes sociais e formulários para entrar em contato com a empresa, a QSE recebeu ótimos comentários sobre o site novo, moderno e fácil de pesquisar.
  2.  Aumento de 53% no tráfego do site 
    Agora que o site está mais rápido, é compatível com qualquer dispositivo ou navegador e tem certificado de acessibilidade, mais pessoas estão acessando-o.
  3. 100% de disponibilidade.
    Depois de reformular a arquitetura e solucionar gargalos, a QSE melhorou a disponibilidade do site em até 10% no primeiro ano desde o lançamento.
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O roadmap futuro da QSE inclui a introdução de recursos e serviços para oferecer aos usuários uma experiência ainda mais personalizável, com a flexibilidade para adaptar o conteúdo e a forma como é apresentado. Como a QSE continua a inovar com a tecnologia Liferay, eles desempenharão um papel essencial na manutenção da saúde da economia do Catar.