IDC InfoBrief: Die Relevanz von Customer Centricity in der Fertigungsindustrie

Das primäre Unterscheidungsmerkmal im Wettbewerb um die Aufmerksamkeit des Kunden sind heutzutage immer seltener Produkte und Produkteigenschaften. Stattdessen rücken außergewöhnliche Erlebnisse entlang der Customer Journey in den Vordergrund und machen kundenorientierte Strategien unerlässlich.

In Zusammenarbeit mit IDC hat Liferay vier Kernbereiche einer erfolgreichen Customer-Centricity-Strategie identifiziert, bei der die Bedürfnisse des Kunden im Mittelpunkt stehen. Lesen Sie in Ihrem exklusiven Exemplar des IDC InfoBrief, wie Sie Ihr Unternehmen im Markt strategisch positionieren können!

Erfahren Sie außerdem mehr über:

  • Prognosen zur weltweiten Entwicklung der Fertigungsbranche und Customer Experience
  • Allokation von IT-Budgets auf die von IDC identifizierten Use Cases entlang der Customer Journey
  • Beispiele für die Nutzung Künstlicher Intelligenz auf der Customer Journey
  • Die Rolle von Digital Transformation Platforms
  • IDC-Empfehlungen aus erster Hand