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Nahtlose CX – Kundenportale als Wettbewerbsvorteil für Ihr Unternehmen

Welche Bestandteile sollte ein gutes Kundenportal mit sich bringen, um einen echten Wettbewerbsvorteil zu erzielen?

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Ihre Learnings im Webinar

Personalisierte Erlebnisse gezielt einsetzen
Ausbau von Cross- und Upselling-Potentialen
Integration verschiedener Datenquellen

Das Webinar im Überblick

Effektive Kundenportale bieten einen nahtlosen Zugang zu Produkten und Services, optimieren die CX und stärken die Wettbewerbsposition.

In unserem Vortrag beleuchten wir daher, was bei der Umsetzung eines Kundenportals berücksichtigt werden soll.

Referenten

Katrin Cyrys

Account Executive, Liferay

Katrin Cyrys ist Linguistin, die statt in der Radioredaktion (ihr erster Berufswunsch) im IT-Vertrieb gelandet ist - und dort fühlt sie sich pudelwohl! Sie ist fasziniert von der Schnittstelle zwischen Software und Menschen bzw. zwischen analoger und digitaler Umgebung und wie beides immer näher zusammenrückt. In ihrer Rolle bei Liferay liegt ihr Fokus auf Lösungen zur Digitalisierung unternehmensinterner Prozesse und der Zusammenarbeit zwischen verschiedenen internen und externen Nutzergruppen. Dabei schöpft Sie bereits aus über 10 Jahren Berufserfahrung im IT-Umfeld.

Lea Michel

Field marketing Manager Emea

Lea Michel ist Manager, Field Marketing EMEA North bei Liferay. Ihr Herz schlägt für digitales Marketing und digitale Strategien. In ihrer Rolle beschäftigt sie sich mit den Themen Personalisierung, Data-Driven-Marketing und Customer Experience, um das digitale Marketing der Liferay GmbH immer wieder auf die nächste Stufe zu heben.

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