Manufacturing Infobrief

Warum ein differenziertes Kundenerlebnis gerade für Hersteller so wichtig ist

Viele Hersteller suchen nach neuen Wegen, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Dabei spielt Technologie eine entscheidende Rolle:

Bis 2022 werden 70 Prozent der Hersteller von Konsumgütern neue Direct-to-Consumer-Kanäle (D2C) nutzen
Bis 2024 werden 75 Prozent der Hersteller ihre Plattformen z.B. um IoT-Kaufsignale erweitert haben
Bereits heute nutzen 30 Prozent der Unternehmen KI und neue Formen der Kundenanalyse, um innovative Kundenerlebnisse zu schaffen, die echte Mehrwerte für Kunden bieten

Im Auftrag von Liferay hat IDC aktuelle Branchendaten analysiert und die Bereiche identifiziert, in denen Digitalisierung zum Aufbau eines kundenzentrierten Unternehmens Priorität hat.

Erfahren Sie, wie Sie Ihr Unternehmen mit einem differenzierten Kundenerlebnis strategisch gegenüber der Konkurrenz positionieren können!

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Aktuelle Trends bei Technologieinvestitionen
Weltweite Prognosen zu Produktion und Kundenerlebnis
Vier Schwerpunktbereiche, die für die Bereitstellung eines differenzierten Kundenerlebnisses entscheidend sind
Den Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) entlang der gesamten Customer Journey
Die Rolle von Digital-Experience-Plattformen (DXP) innerhalb einer kundenorientierten Strategie

Über 1.300 Unternehmen vertrauen Liferay bei geschäftskritischen Projekten

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