Webinar | On-Demand

Lessons Learned in Support – was gute Kundenbetreuung leisten kann

On-Demand
30 Minuten
Kostenfrei
Image
Ihre Learnings im Webinar
  • Klassische Fehler vermeiden: Brandschutz ist besser als Löscharbeiten
  • Wie sieht guter Support aus – auch über die Fehlerbehebung hinaus?
  • Best Practices: So erhalten Sie die beste Unterstützung 

Das Webinar im Überblick

Eventuell fragen Sie sich, was alles Bestandteil einer Liferay Subskription ist – und an erster Stelle steht da natürlich der Support. Aber was bedeutet Support eigentlich? Bei Fehlern im Produkt ist eine Behebung selbstverständlich, aber so mancher augenscheinliche Fehler stellt sich dann doch als etwas anderes heraus. Die dazugehörigen Geschichten sind einerseits unterhaltsam, andererseits lehrreich. Denn es ist schlicht nicht nötig, Erfahrungen (noch mal) zu machen, die schon jemand anderes vorher gemacht hat.

In seinem Webinar erzählt Olaf Kock verschiedene Geschichten aus der Kundenbetreuung. In diesen lernen Sie einerseits potenzielle Stolperfallen kennen, die Sie dann im eigenen Projekt vermeiden wollen und können. Andererseits erfahren Sie, dass Support gerne auch mal weit über klassische Fehlerbehebungen hinausgeht. Und wenn Sie den gleichen Humor wie unser Vortragender haben, sind Sie gegebenenfalls auch noch gut unterhalten. Gleich drei Dinge auf einmal – es lohnt sich also reinzuschauen!

Referent

Olaf Kock
Principal Sales Engineer, Liferay
Olaf Kock war zunächst zwei Jahre lang aktives Mitglied der Liferay Community, bevor er 2010 Technical Consultant und Trainer des Unternehmens wurde. Er hat die Überarbeitung der Liferay Trainingsangebote in Europa verantwortet und gibt in den von ihm moderierten "Radio Liferay" Podcasts regelmäßige Einblicke hinter die Kulissen von Liferay. 
Webinar jetzt ansehen