So überzeugen Sie IT-Entscheider von einem Self-Service-Kundenportal

Während diese Erkenntnisse die Customer-Experience-Verantwortlichen von der Notwendigkeit von Self-Service-Funktionen überzeugen mag, zögern die IT-Teams möglicherweise, ihre Zeit und Ressourcen für ein Self-Service-Webportal einzusetzen. Die Abstimmung mit der IT-Abteilung ist jedoch entscheidend für den Erfolg einer Self-Service-Strategie.

Mithilfe der Argumente in diesem Leitfaden stellen Sie einen überzeugenden Business Case zusammen:

• triggern Sie das Bewusstsein für die Notwendigkeit von Veränderungen
• kommunizieren Sie die Vorteile von Self-Service für IT-Teams
• fördern Sie die Akzeptanz einer einheitlichen Kundenerlebnisplattform

​​​​​​​Füllen Sie das nebenstehende Formular aus, um zu erfahren, wie Sie sich mit der IT abstimmen, um eine effektive Self-Service-Strategie für Kunden zu implementieren.