Wie gelingt es Unternehmen, besser mit ihren Kund:innen in Kontakt bleiben und sie vor und nach dem Kauf zu begleiten – vor allem, wenn die Customer Journeys immer länger und komplexer werden?
Um ein wirklich nützliches Kundenportal aufzubauen, das Kund:innen gerne besuchen, sollten Unternehmen diese 7 essenziellen Features berücksichtigen:

1. Self-Service-Funktionen
2. Suchfunktionen
3. Personalisierung
4. Umfassende Analysen
5. Flexibilität
6. Verfügbarkeit und Skalierung
7. Integration

Lernen Sie mehr über die einzelnen Funktionen und erfahren Sie, wie diese zur Verbesserung des Kundenerlebnisses beitragen.