6 entreprises réinventent la relation client

Créer de simples sites web de contenus ne suffit plus. L'utilisateur est désormais en quête de services personnalisés, de messages contextualisés, de multicanal...bref d'une expérience client enrichie quel que soit le support.

A travers cet ouvrage, découvrez comment de Grands Comptes tels qu'Apicil, Conseil de l'Europe, GRDF, Saint Gobain, Société Générale ou encore Thales ont conçu des sites et portails modernes pour susciter l'engagement de leurs clients, partenaires et collaborateurs.