Recomendaciones para diferenciar la experiencia del cliente


En nuestro informe "The Relevance of Customer Centricity in Manufacturing", analizamos con IDC las tendencias actuales de la industria manufacturera para identificar las áreas de enfoque que son vitales para el éxito de cualquier estrategia de experiencia de cliente (CX).

Nuestro informe incluye :

  • Las previsiones globales del sector manufacturero y de experiencia de cliente
  • La inversión tecnológica para los principales casos de uso a lo largo del Customer Journey
  • Cómo aplicar la inteligencia artificial (AI) en las fases principales del Customer Journey
  • El rol de las plataformas de transformación digital
  • Recomendaciones estratégicas de IDC