Le web au service de la protection sociale agricole

Le nouveau site msa.fr simplifie les démarches de nos adhérents et nous permet d’assurer notre mission de service public de manière cohérente et efficace.
Emmanuelle Pabolleta
Directrice de la Communication et de l’Information à la CCMSA

Deuxième régime de sécurité sociale en France, la MSA (Mutualité Sociale Agricole) assure la couverture sociale de l’ensemble de la population agricole et de ses ayants droit.

Avec 26,9 milliards d’euros de prestations versées à 5,6 millions de bénéficiaires, la MSA dispose d’une caisse centrale et de 35 caisses régionales autonomes, au service de ses adhérents. Le numérique a bouleversé les exigences de ces derniers, désormais friands d’autonomie et de fluidité dans leurs démarches. A cela s’ajoute un contexte budgétaire de plus en plus contraint où l’amélioration de la performance est un enjeu permanent.

C’est dans le but de répondre à ces deux constats que les refontes du site msa.fr ont été engagées en 2010 puis en 2015. Désormais, le site msa.fr offre un certain nombre d’actualités, de fiches pratiques et d’informations par typologie d’adhérents : particuliers, exploitants, entreprises, partenaires. On peut également changer de région et basculer vers l’un des 35 sites régionaux dont le contenu s’adapte automatiquement.

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