Em meio à rápida digitalização, as seguradoras em todo o mundo enfrentam a dificuldade de conceder políticas, gerenciar sinistros e digitalizar os processos de cotação e assinatura eletrônica. Para ter sucesso, as seguradoras devem estruturar sua abordagem à estratégia digital, experiência do cliente, organização interna e tecnologia. No entanto, isso é muito mais fácil dizer do que fazer. Então, em que ponto estamos na realidade? Ao conduzir essa pesquisa internacional, a Liferay pretende destacar os desafios que as empresas estão enfrentando e o progresso que as empresas fizeram. Tanto em termos de experiências digitais (DX) quanto de experiência do cliente (CX).