ENQUÊTE INTERNATIONALE

L'assurance à l'ère numérique

Iconography/Illustrative/Surveys

Pourquoi une enquête ?

Tout le monde parle de transformation digitale et d’expérience client mais où en sont vraiment les assureurs dans le monde ?

Tantôt bénéfique tantôt casse-tête monumental, le digital réinvente la relation client et bouleverse un écosystème déjà bien ancré.

Assureurs, mutuelles et courtiers se doivent de structurer leur approche en matière de stratégie digitale, d'expérience client, d'organisation interne et de technologie pour rester concurrentiels. Mais c’est loin d’être une mince affaire. Alors, qu’en est-il vraiment ?

A travers cette enquête internationale*, Liferay souhaite réaliser un état des lieux du secteur de l’assurance dans différents pays et mettre en avant les défis rencontrés ainsi que les progrès réalisés par les entreprises. Tant en termes d'expériences digitales (DX) que d’expérience client (CX). Les résultats de cette enquête vous livreront des benchmarks intéressants à la fois en France et dans le monde.

L'enquête est désormais clôturée en France. Si vous n'y avez pas participé mais que vous souhaitez recevoir les résultats en avant-première, n'hésitez pas à cliquer ci-dessous. Le rapport détaillé vous sera envoyé dès qu'il sera disponible ! Par ailleurs, le gagnant du jeu concours " 1 voyage à Londres pour 2 personnes" a été tiré au sort et notifié par email.

Recevoir les résultats