Liferay DXP pour vos portails clients

Des solutions de portails clients pour fidéliser à long terme.

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  • Selon 82% des consommateurs, la résolution rapide des problèmes est le facteur #1 d'une CX réussie.

  • 40% des clients privilégient le self-service au contact humain.

  • 55% des clients se heurtent à des portails en self-service difficiles à utiliser.

Offrez des expériences sur mesure
tout au long du parcours client

L'expérience client va bien au-delà du simple point d'achat. Un portail client conçu sur Liferay DXP permet à votre entreprise d'offrir de la valeur à vos clients même après l'achat, augmentant ainsi leur fidélité grâce à des expériences de self-service simples.

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Des portails self-service robustes

Des portails self-service robustes

Offrez un Self-Service de qualité

Capitalisez sur une base de connaissances complète prête à l'emploi, avec des contrôles granulaires pour gérer les contributeurs. Intégrez des workflows personnalisés pour simplifier la création de contenu de votre portail Self-Service.

Assurez l'engagement client grâce aux forums

Créez des communautés avec des forums de discussion pour favoriser les échanges et le partage d'information. Par ailleurs, l’intégration à Elasticsearch facilite la recherche de la bonne information à tout moment.

Maintenez votre contenu à jour

Planifiez la mise à jour ou la suppression de vos contenus, grâce aux fonctionnalités de contrôle des versions, afin de proposer à vos clients un contenu de qualité et actualisé.

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Cette solution offre une expérience utilisateur attrayante et homogénéise nos systèmes et complexifie Back-End.
Deborah Banks
Directeur chez SPIRE
Lire le Case Study

Fonctionnalités de portail client

  • Expérience utilisateur moderne

    Actualisez vos portails existants avec une interface utilisateur et un design modernes.

  • Une DXP leader sur le marché

    Créez des expériences uniques pour vos clients grâce à une plate-forme entièrement personnalisable.

  • Tableaux de bord client

    Créez des guichets uniques sous un seul identifiant pour les applications et les informations dont les clients ont besoin.

  • Gestion de l'identité

    Tirez parti d'une infrastructure d'authentification robuste prenant en charge SAML, LDAP, OpenId, OAuth, etc.

  • Audience Targeting

    Affichez du contenu adapté à chaque utilisateur, en temps réel, grâce à la segmentation personnalisée.

  • Protection des donnés

    Vérifiez ou effacez les données utilisateur pour assurer la confidentialité des données et respecter les réglementations telles que le GDPR.

  • Expérience Mobile

    Suscitez l'engagement de vos clients n'importe où grâce au développement d'applications mobiles natives ou hybrides.

  • Diffusion de contenu selon les rôles

    Affichez du contenu et des pages personnalisés à chaque utilisateur en fonction de son rôle.

  • Formulaires

    Récupérez les commentaires de vos clients grâce à un puissant générateur de formulaires pour améliorer continuellement vos expériences.

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Découvrez comment tirer le meilleur parti de Liferay DXP

Découvrez la véritable valeur de la fidélisation client.

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