Liferay DXP pour vos portails clients
Des solutions de portails clients pour fidéliser à long terme.
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Selon 82% des consommateurs, la résolution rapide des problèmes est le facteur #1 d'une CX réussie.
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40% des clients privilégient le self-service au contact humain.
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55% des clients se heurtent à des portails en self-service difficiles à utiliser.
Offrez des expériences sur mesure
tout au long du parcours client
L'expérience client va bien au-delà du simple point d'achat. Un portail client conçu sur Liferay DXP permet à votre entreprise d'offrir de la valeur à vos clients même après l'achat, augmentant ainsi leur fidélité grâce à des expériences de self-service simples.
Des portails self-service robustes
Des portails self-service robustes
Offrez un Self-Service de qualité
Capitalisez sur une base de connaissances complète prête à l'emploi, avec des contrôles granulaires pour gérer les contributeurs. Intégrez des workflows personnalisés pour simplifier la création de contenu de votre portail Self-Service.
Assurez l'engagement client grâce aux forums
Créez des communautés avec des forums de discussion pour favoriser les échanges et le partage d'information. Par ailleurs, l’intégration à Elasticsearch facilite la recherche de la bonne information à tout moment.
Maintenez votre contenu à jour
Planifiez la mise à jour ou la suppression de vos contenus, grâce aux fonctionnalités de contrôle des versions, afin de proposer à vos clients un contenu de qualité et actualisé.

Fonctionnalités de portail client
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Expérience utilisateur moderne
Actualisez vos portails existants avec une interface utilisateur et un design modernes.
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Une DXP leader sur le marché
Créez des expériences uniques pour vos clients grâce à une plate-forme entièrement personnalisable.
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Tableaux de bord client
Créez des guichets uniques sous un seul identifiant pour les applications et les informations dont les clients ont besoin.
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Gestion de l'identité
Tirez parti d'une infrastructure d'authentification robuste prenant en charge SAML, LDAP, OpenId, OAuth, etc.
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Audience Targeting
Affichez du contenu adapté à chaque utilisateur, en temps réel, grâce à la segmentation personnalisée.
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Protection des donnés
Vérifiez ou effacez les données utilisateur pour assurer la confidentialité des données et respecter les réglementations telles que le GDPR.
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Expérience Mobile
Suscitez l'engagement de vos clients n'importe où grâce au développement d'applications mobiles natives ou hybrides.
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Diffusion de contenu selon les rôles
Affichez du contenu et des pages personnalisés à chaque utilisateur en fonction de son rôle.
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Formulaires
Récupérez les commentaires de vos clients grâce à un puissant générateur de formulaires pour améliorer continuellement vos expériences.
Découvrez comment tirer le meilleur parti de Liferay DXP