Plate-forme unique. Solutions illimitées.

Le Mouvement Desjardins améliore son expérience client grâce à une plateforme numérique centrée sur l’utilisateur

Découvrez comment l'entreprise s'est positionnée en faveur de sa croissance future avec un portail agents, un portail partenaires, et un espace de travail numérique Intranet.
​​​​​​Après avoir eu de nombreux problèmes avec plusieurs systèmes locaux incapables de bien fonctionner ensemble, Desjardins a choisi Liferay pour créer rapidement des solutions attractives offrant des meilleures expériences utilisateurs:
  • Intranet : les employés avaient besoin d’un espace de travail numérique. La plateforme Liferay a donc joué ce rôle. Elle aide Desjardins à simplifier son organisation très complexe en rationalisant la communication avec les employés et en offrant des services tels que l’auto-assistance et des solutions de suivi grâce à l’intégration d’outils tiers. 
  • Portail Agents : Les informations cloisonnées qu’utilisaient les agents bancaires, de crédit et d’assurances sont désormais unifiées. Les agents sont ainsi équipés pour mieux servir les clients.
  • Portail Partenaires : Desjardins recherchait une solution évolutive pour son vaste réseau de partenaires. Liferay lui a permis de créer des portails partenaires efficaces via des stratégies de marque blanche.
Découvrez comment ils ont amélioré l'expérience utilisateur et se sont positionnés pour une croissance future, le tout sur une seule plateforme.
Liferay a permis à nos employés d'accéder à un espace de travail numérique optimisé qui leur permet de gérer, en temps réel, l’intégralité de leur portefeuille de références clients membres et de produits associés. Ils profitent ainsi d’une expérience optimisée bien plus fluide et centrée sur le client.
William Longmene Kue,
Chef de Produit et Architecte de solutions, Liferay
Découvrez comment Desjardins a réussi sa transformation numérique