Dans une étude récente, 67 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles préféraient le self-service à une interaction en direct avec un représentant. Cependant, plus de la moitié des clients pense que les portails de service en ligne sont difficiles à utiliser.
Pour répondre à ces attentes, les entreprises doivent investir et créer des solutions qui permettent aux clients de s’engager selon leurs besoins, à tout moment, et sur le canal de leur choix.
Découvrez les principaux avantages d’une solution de portail client basée sur la technologie Liferay, tels que :
Pour répondre à ces attentes, les entreprises doivent investir et créer des solutions qui permettent aux clients de s’engager selon leurs besoins, à tout moment, et sur le canal de leur choix.
Découvrez les principaux avantages d’une solution de portail client basée sur la technologie Liferay, tels que :
- Des fonctionnalités robustes de self-service
- Des expériences personnalisées
- Une interface utilisateur moderne
