Trois méthodes pour améliorer votre stratégie de service client digitale

Étudiez ces trois étapes pour mettre en place une stratégie de service client digitale efficace :

1. Comprendre le parcours actuel de vos clients : utilisez cette liste de questions pour mieux comprendre le parcours type de vos clients, afin d’identifier ce qu’ils recherchent.
2. Implémenter les technologies nécessaires : découvrez trois technologies importantes à prendre en considération pour atteindre vos objectifs en matière d’expérience client (CX).
3. Évaluer le succès : mesurez l’efficacité de votre stratégie de service client digitale à l’aide des bons indicateurs de performance.

Téléchargez ce guide afin d’identifier les aspects d’une stratégie digitale mature, et les services nécessaires à mettre en place pour répondre aux demandes de vos clients.