Découvrez trois étapes nécessaires à la mise en place d’une stratégie de service client digitale efficace.
Merci pour votre téléchargement !
-
Livre blancComment favoriser l'adoption d'un portail web client self-serviceL'alignement avec l'IT est essentiel à la réussite d’une stratégie de self-service. Découvrez comment aborder le sujet avec les acheteurs IT et comment les convaincre de mettre en place un self-service client. -
ebookComment gagner la confiance des clients en temps de criseCommuniquer avec vos clients est essentiel. Découvrez trois bonnes pratiques sur la manière d’assurer une communication cohérente pour renforcer la confiance de vos clients, en particulier en période de crise. -
Liste de fonctionnalitésListe complète des fonctionnalités pour les portails clients self-serviceDécouvrez les principales caractéristiques d’un portail client qui vous aidera à offrir des expériences attrayantes, grâce à ses capacités en self-service.