Muitas empresas B2B do setor industrial não entendem da valor da vida útil do cliente (o CLV), e por que ele é fundamental. Este documento abordará a melhor forma de encontrar o CLV da sua organização, a importância dele e as etapas a se seguir para melhorá-lo. Um CLV melhor significa um melhor relacionamento com clientes, além de maior lucratividade e crescimento para sua empresa.

O CLV pode variar de acordo com o tipo e o segmento de clientes, e conhecer esses detalhes ajuda você a concentrar seus recursos em clientes mais lucrativos. Muitas empresas B2B têm dificuldade com o CLV porque não se concentram no atendimento ao cliente nem na manutenção de uma comunicação consistente com clientes. Resolver esses problemas e usar de algumas táticas para melhorar seu CLV é essencial para o sucesso.