Oppaasta näet, miten itsepalveluportaali luo asiakkaille olennaisia ja ketteriä kokemuksia.
one platform. Endless solutions.
Miksi asiakasportaali
tarvitsee itsepalvelutoimintoja?
tarvitsee itsepalvelutoimintoja?
Seuraavan kahden vuoden aikana 85% kaikista asiakaspalvelukohtaamisista alkaa itsepalvelulla. Monelta organisaatiolta kuitenkin puuttuu tehokas itsepalvelustrategia, mikä johtaa teknologoiden hajautumiseen - vaikutus asiakaskokemukseen on negatiivinen.
Lue englanninkielisestä oppaastamme, mitä kyvykkyyksiä hyvän itsepalvelukokemuksen tuottaminen vaatii.
Lue englanninkielisestä oppaastamme, mitä kyvykkyyksiä hyvän itsepalvelukokemuksen tuottaminen vaatii.
Kun lähdet suunnittelemaan asiakasportaalia:
- Arvioi käytössäsi oleva sisältö
- Määritä mitä itsepalvelutoimintoja tarvitsette
- Opeta käyttäjiä hyödyntämään itsepavelutoimintoja
- Luo asiakkaillesi arvokkaita kokemuksia
Lataa maksuton opas