Une usine à sites Intranet innovante au service de l'Expérience Client

Société Générale est l'un des tout premiers groupes européens de services financiers. En 2010, le Groupe lance un vaste projet de mutualisation de ses sites Intranet sur une plateforme unique, soit un total de 169 sites dont 93 en français et 76 en anglais.

Face à l'augmentation du trafic - 4 millions de pages vues par mois - et au besoin accru de fonctionnalités supplémentaires, le Groupe décide de s'appuyer sur une solution plus performante tout en réduisant les coûts. La création d'un nouveau site devait aussi être beaucoup plus rapide et impliquer les équipes métier.

Aujourd'hui, Société Générale est passée de 169 à 40 sites multilingues. La mise à disposition d'un nouveau site ne prend plus que 3 jours au lieu d'un mois, ce qui engendre une forte satisfaction des utilisateurs. D'ailleurs, les équipes métier sont désormais beaucoup plus autonomes.

En outre, les nouvelles fonctionnalités 2.0 offrent une Expérience Utilisateur optimale. La navigation standard se transforme en une navigation personnalisée et dynamique.