Digitalização da jornada do cliente na Bosch Smart Home

Eu gostaria de poder focar na satisfação do cliente e não ter que lidar com qualquer problema técnico. E realmente não preciso fazer isso com Liferay, simplesmente funciona.
Dr. Uli Schmidt
Diretor de Operações de Negócios, Robert Bosch Smart Home GmbH

A loja online para os produtos Bosch Smart foi desenvolvida com o objetivo de criar uma experiência do cliente contínua e consistente para usuários e clientes em diversos pontos de contato. Loja online, gestão de devoluções, processamento de garantias, serviço de chat para clientes, instalação de vídeos e muito mais são parte das funcionalidades. Sistemas back-end, como SAP para lidar com processos de vendas e outras funcionalidades, foram integrados na loja. Ao optar por Liferay, os recursos de integração e a flexibilidade da plataforma digital foram fatores fundamentais. A arquitetura de soluções apoia uma internacionalização rápida. Como um cartão de negócio online da empresa, o site está presente na Alemanha, Áustria, Grã Bretanha e França. Liferay é parte do padrão de TI da Bosch e se afirmou como um parceiro valioso para a execução da melhor experiência do cliente possível.

(Ative a legenda em português para acompanhar o vídeo abaixo)

Case Study Video
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