Recomendações para Entregar uma Experiência do Cliente Diferenciada

No mais recente InfoBrief "The Relevance of Customer Centricity in Manufacturing" (material em inglês), IDC e Liferay analisam dados da indústria para identificar quatro áreas foco que são fundamentais para sua estratégia de experiência do cliente. Conheça mais sobre como posicionar estrategicamente sua organização frente aos concorrentes.

O InfoBrief também aborda:

  • Manufatura mundial & Previsões para CX
  • Alocação financeira em TI para casos de uso chave ao longo da jornada do cliente
  • Como aplicar AI na jornada do cliente
  • O papel das plataformas de experiência digital
  • Recomendações do IDC em primeira mão