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Como Obter Adesão para um Portal de Autoatendimento do Cliente

81% dos clientes de todos os segmentos tentam resolver seus problemas sozinhos antes de entrar em contato com a equipe de suporte.

Apesar de líderes de CX estarem convencido da necessidade de recursos de autoatendimento, as equipes de TI podem ser relutantes em alocar tempo e recursos para gerir um portal web de autoatendimento.

Crie um caso de uso convincente para o seu negócio com os seguintes pontos:

Destrave a necessidade de mudança
Comunique os benefícios do autoatendimento para as equipes de TI
Consiga adesão para uma plataforma unificada de experiência do cliente

Ganhe o apoio de TI para implementar uma estratégia de autoatendimento do cliente com sucesso!

Alinhe-se com TI para Oferecer um Excelente Atendimento ao Cliente