Descubre cómo los portales de autoservicio pueden ayudar a tu empresa a proporcionar experiencias relevantes y ágiles para tus clientes.
UNA plataforma. Infinitas soluciones.
Por qué el autoservicio es esencial para los portales web de clientes
En los próximos dos años, el 85% de todas las interacciones de servicio al cliente empezarán con el autoservicio. Sin embargo, muchas organizaciones no cuentan con una estrategia de autoservicio eficaz, lo que puede ocasionar en tecnologías desconectadas y que afectan negativamente la experiencia del cliente.
Lee el whitepaper para obtener más información sobre los elementos esenciales que necesitan los líderes en servicio al cliente para aprovechar al máximo sus implementaciones de autoservicio.
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Empieza a crear estrategias para satisfacer las necesidades de tu portal de clientes:
- Evalua todo el contenido disponible
- Determina qué elementos de autoservicio necesita
- Incorpora y capacita a los usuarios para aumentar la adopción de funcionalidades de autoservicio
- Valora a tus clientes mejorando su experiencia de autoservicio
Lee el Whitepaper para conocer más