Este contenido expone cómo las organizaciones del sector financiero pueden empezar el proceso de abordar las necesidades actuales de servicio al cliente en un sector que está reemplazando los sistemas y procesos heredados con soluciones digitales.
El estado de la transformación digital en el sector financiero en 2022
El estado de la transformación digital en el sector financiero en 2022
Avanzando del 2022 hacia más allá, las instituciones financieras necesitarán ofrecer a sus clientes una plataforma digital para fomentar la confianza y promover la lealtad de la marca.
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- El actual estado del sector financiero globalmente a medida que transiciona a una era pós pandemia.
- Los desafíos que enfrentan las instituciones financieras al diseñar una nueva experiencia del cliente.
- Las principales estrategias para reducir los costos, aumentar el lucro y mejorar la satisfacción del cliente.
- Recomendaciones clave para el diseño de un nuevo customer journey.
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