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Sobre a Instituição

Aprimoramos as experiências entregues pela Avianca Brasil, tanto para nossos clientes como para nossas equipes. A plataforma Liferay proporcionou toda a estrutura necessária para tornar isso possível.
Tarcísio Gargioni
Vice-presidente da Avianca Brasil

Atuando desde 2002, a Avianca Brasil conta com 23 destinos domésticos e 4 no exterior com 236 decolagens diárias, utilizando 55 aviões da Airbus – a frota mais jovem das Américas. Com o intuito de oferecer serviços ainda melhores, a companhia aérea tinha o desafio de entregar experiências mais personalizadas aos seus clientes em seu principal portal

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Desafios

A Avianca Brasil precisava refazer seu principal site para entregar melhores experiências na web. Para prover estas interações, era preciso adicionar funcionalidades de personalização de ofertas e do histórico de pesquisa, além de repensar em novos UI e UX para o portal.

A experiência do time de Marketing da companhia aérea também precisava ser aprimorada: era necessário um poderoso CMS que possibilitasse uma maior autonomia na publicação de conteúdos e trazer facilidade e fluidez a este processo.

Solução

A facilidade na gestão de conteúdos, compatibilidade com Clouds públicas e a eficiência em termos de consumo e infraestrutura tornaram Liferay a solução ideal para o projeto da Avianca Brasil.

Liferay e Accenture Brasil permitiram que a performance do site fosse sensivelmente melhorada. Além disso, a flexibilidade da ferramenta para criar experiências na web sem limitações, possibilitou maior independência e agilidade para a equipe de marketing, tanto do time de design como do time técnico para gerenciar e publicar diversos conteúdos no site. Clientes agora contam com display de ofertas personalizados através de suas preferências e localização. A funcionalidade de social connect também foi adicionada ao portal, permitindo o log in no site através do Facebook e Google, trazendo maior facilidade para o público.

Case Study
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