Den Kunden im Fokus – Der Weg von einer produktorientierten hin zu einer kundenorientierten Organisation
Liferay on Tour – Treffen Sie uns in München
Event Highlights
Die Veranstaltung im Überblick
Gerne möchten wir Sie recht herzlich zu unserem Liferay Roadshow Event in München einladen!
Freuen Sie sich auf eine spannende Veranstaltung, die den Kunden in den Fokus rückt. Im Mittelpunkt stehen unter anderem folgende Fragen:
Wie lassen sich nahtlose und personalisierte digitale Kundenerlebnisse realisieren?
Welche Lösungen benötigt eine kundenorientierte Organisation?
Wie helfen neue Technologien, wie AI und Low-Code, bei der Umsetzung einer gelungenen Customer Experience?
Gerne möchten wir Ihnen darüber hinaus die Möglichkeit geben, sich mit unseren Kunden zu vernetzen, sodass Sie gegenseitig von Ihrem Wissen und Ihren Erfahrungen in der Arbeit mit der Liferay Software profitieren können. Zudem stehen unsere Partner und Liferay Experten Ihnen zur Verfügung, um über Ihre individuellen Anforderungen und Herausforderungen zu sprechen.
Wir freuen uns, Sie in München begrüßen zu dürfen!
Freuen Sie sich auf eine spannende Veranstaltung, die den Kunden in den Fokus rückt. Im Mittelpunkt stehen unter anderem folgende Fragen:
Wie lassen sich nahtlose und personalisierte digitale Kundenerlebnisse realisieren?
Welche Lösungen benötigt eine kundenorientierte Organisation?
Wie helfen neue Technologien, wie AI und Low-Code, bei der Umsetzung einer gelungenen Customer Experience?
Gerne möchten wir Ihnen darüber hinaus die Möglichkeit geben, sich mit unseren Kunden zu vernetzen, sodass Sie gegenseitig von Ihrem Wissen und Ihren Erfahrungen in der Arbeit mit der Liferay Software profitieren können. Zudem stehen unsere Partner und Liferay Experten Ihnen zur Verfügung, um über Ihre individuellen Anforderungen und Herausforderungen zu sprechen.
Wir freuen uns, Sie in München begrüßen zu dürfen!
14:00
Registrierung & Empfang
Location: Andaz München Schwabinger Tor
14:30
Trends am Markt – Wie AI und Low-Code dabei helfen, die Customer Experience zu optimieren
Christian Thiede, Head of Sales EMEA North, Liferay
Eine nahtlose und begeisternde Customer Experience ist die Basis zufriedener Kunden. Aus diesem Grund streben immer mehr Unternehmen den Weg hin zu einer kundenorientierten Organisation an. In diesem Vortrag beleuchten wir, wie aktuelle Trendthemen wie künstliche Intelligenz und Low-Code Sie bei diesem Vorhaben unterstützen können. Dabei darf ein kritischer Blick auf die Trends nicht fehlen: Denn am Ende können KI, Low-Code & Co. ihr volles Potenzial nur entfalten, wenn zuvor die richtige Basis geschaffen wurde.
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14:50
Kundenerfolg nachhaltig gestalten: Wie Customer Experience Management hilft, noch mehr aus DXPs zu holen
Tim Braun, Sales Engineer, Liferay & Volker Spahn, Chief Product Office, moveXM
Die Digitalisierung revolutioniert kontinuierlich und unaufhaltsam die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden, Partnern und Mitarbeitenden interagieren. Um in diesem dynamischen Umfeld erfolgreich zu sein, ist eine nachhaltige Kunden- (oder Partner-, Mitarbeiter-) Orientierung von entscheidender Bedeutung. Dieser Vortrag beleuchtet, wie Customer Experience Management (CXM) und Digital Experience Platforms (DXP) gemeinsam dazu beitragen, herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen und langfristige Beziehungen aufzubauen. Durch die Integration von CXM und DXP können Unternehmen die Bedürfnisse ihrer Stakeholder besser verstehen, personalisierte Erlebnisse liefern und die gesamte Customer Journey optimieren.
Tim Braun und Volker Spahn berichten aus eigenen Erfahrungen, aus aktuellen Umfragen, und aus langjähriger Expertise über Kundenerlebnisse, die begeistern, und wie man diese gestalten kann.
Tim Braun und Volker Spahn berichten aus eigenen Erfahrungen, aus aktuellen Umfragen, und aus langjähriger Expertise über Kundenerlebnisse, die begeistern, und wie man diese gestalten kann.
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15:10
One Face to the Customer – eine zentrale digitale Umgebung für alle ams OSRAM Kundenservices
Ralph Greff, Head of IT eCommerce & Web, ams OSRAM & Eduard Kaufmann, Projektmanager eCommerce, ams OSRAM
Heterogene und anspruchsvolle Vertriebsprozesse führen zu einer komplexen und teuren IT-Landschaft. One Face to the Customer – eine Konsolidierungs- und Prozessoptimierungsinitiative, bei der die Interaktion mit den Kunden sowie die IT-Landschaft vereinfacht und am Ende die Kosten sogar noch reduziert werden. Erfahren Sie in diesem Vortrag mehr darüber, wie es mit Hilfe dieser Initiative gelang, den Kunden in den Mittelpunkt aller Aktivitäten zu rücken.
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15:25
Thüringer Tourismus GmbH – eine Bühne für touristische Daten
Christian Wittrich, Managing Director Enterprise Services, Join GmbH & Nadine Hartmann, Teamlead Tourismus & Account Managerin, Join GmbH
Der Thüringer Tourismus GmbH gelang es mit Hilfe von Liferay das innovative Toolset "ThüCAT" zur Verwaltung und Präsentation touristischer Daten zu entwickeln. Der flexible Baukasten ermöglicht es gemeinsam mit einem Data Hub, schnell und unkompliziert touristische Websites und Ausspielungen zu starten, ohne auf Qualität und Einheitlichkeit zu verzichten. Mit vorkonfigurierten Templates und flexiblen Konfigurationsoptionen bietet das Tool eine nahtlose Nutzererfahrung. Erfahren Sie, wie das Toolset ein Multiplikator und Beschleuniger für die Digitalisierung des Tourismus sein kann und warum der Data Hub als Basis so wichtig ist.
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15:40
VDMA Produktscout – mithilfe von GenAI zum gewünschten Service
Thomas Zopick, Leiter IT, VDMA e.V. (Verband Deutscher Maschinen- und Anlagenbau)
Mit 3.600 Mitgliedern ist der VDMA die größte Netzwerkorganisation und wichtiges Sprachrohr des Maschinenbaus in Deutschland und Europa. Der Verband vertritt die gemeinsamen wirtschaftlichen, technischen und wissenschaftlichen Interessen dieser vielfältigen Industrie. Erfahren Sie, wie die Mitglieder des VDMA mithilfe generativer KI und Liferay DXP gezielt das passende Angebot finden. Der VDMA KI-Assistent bietet eine maßgeschneiderte Lösung, um die Suche nach dem richtigen Service zu optimieren. In unserem Vortrag zeigen wir Ihnen nicht nur die Funktionsweise des Assistenten, sondern auch, wie Sie durch diese Technologie Zeit sparen und Ihre Produktivität steigern können.
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15:55
Networking & Kaffeepause
16:30
DXP & AI – From Hype to Business Value
Tim Braun, Sales Engineer, Liferay
Gemeinsam mit unseren Partnern geben wir Ihnen einen Überblick über die KI-Anwendungsmöglichkeiten in Liferay und spannende Projekte, die unsere Partner bereits bei Kunden umgesetzt haben.
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17:00
Break-Out: Liferay User Group für Anwender
Christian Thiede, Head of Sales EMEA North, Liferay & Horst Rechner, Software Engineer, Stuttgarter Lebensversicherung a.G. & weitere
Im Rahmen dieser User Group möchten wir gemeinsam mit Ihnen kurze Deep-Dives in verschiedene Themen machen.
- Migrationen: Erfahren Sie mehr über Best Practices der Stuttgarter Versicherung zum Thema Migration auf 7.4.
- Ihre Anliegen: Gerne möchten wir Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre individuellen Fragen zu stellen – hierfür werden ebenfalls entsprechende Experten aus unseren technischen Teams vor Ort sein.
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17:00
Break-Out: Digitalisierung der Kundenerfahrung
Katrin Cyrys, Account Executive, Liferay & Katharina Wäsch, Sales Development Representative, Liferay
Wo stehen Sie in puncto Digitalisierung und welche Herausforderungen gilt es zu meistern? In diesem Break-Out möchten wir auf Ihre individuellen Fragen und Anforderungen eingehen und Ihnen verschiedene Lösungen aufzeigen, wie Sie den Weg von einer produktorientierten hin zu einer kundenorientierten Organisation meistern können.
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18:00
Liferay Roadmap der kommenden Jahre
18:30
Networking & gemeinsames Dinner
21:00
Ende der Veranstaltung
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