Liferay réunit les équipes marketing, ventes et IT sur une seule plateforme afin qu’elles puissent coordonner leurs efforts et ainsi mieux accompagner les clients de l'entreprise et augmenter ses revenus.
Solutions : Commerce B2B
Augmentez vos revenus grâce à une expérience unifiée
Équipes Marketing
Générez de nouveaux revenus grâce à des expériences plus pertinentes.
Chacune de vos cibles a un besoin différent. Donnez à vos équipes Marketing les moyens de répondre aux besoins de vos acheteurs, grâce à des expériences qui augmentent vos revenus à travers l’upselling, le cross-selling et les revenus récurrents.
- Créez une expérience adaptée à chaque cible, et non pas une expérience commune à toutes vos audiences.
- Augmentez la visibilité de vos produits grâce à des recommandations basées sur le machine learning.
- Augmenter votre chiffre d’affaires récurrent grâce à des données sur les prévisions de la demande et les commandes.
Équipes Marketing
Développez de nouvelles opportunités de croissance en analysant vos cibles.
Obtenez une meilleure compréhension de la manière dont les acheteurs individuels ou les groupes d’acheteurs utilisent votre site, et font des tests pour améliorer leur expérience.
- Optimisez votre contenu et l’expérience sur votre site, grâce à des tests A/B.
- Créez de la personnalisation pour les publics moins engagés, afin d’améliorer leurs conversions et leurs achats.
- Mesurez le comportement de vos meilleurs clients et investissez davantage dans la personnalisation pour mieux répondre à leurs besoins.
Équipes de vente
Évitez les conflits entre canaux grâce à des outils de vente B2B intégrés.
À mesure que votre catalogue produits devient complexe, vos clients auront besoin de plus qu'un simple système de self-service. Transformez votre canal digital en un véritable outil de vente grâce à un meilleur alignement entre votre site de commerce et vos équipes de vente.
Assignez des comptes à votre équipe de vente, qu’ils pourront gérer directement sur votre site de e-commerce.
Donnez la possibilité aux commerciaux d’intervenir à la place de leurs clients, comme pour créer ou modifier des commandes.
Créez des bibliothèques d’informations uniquement accessibles aux équipes de vente sur votre site e-commerce.
Équipes de vente
Offrez à vos équipes de vente les moyens d’agir en tant que consultants plutôt qu'en tant que gestionnaires de commandes.
Préparez vos équipes en leur fournissant des informations pertinentes sur leurs comptes, afin qu’ils répondent, en tant qu'expert, aux besoins de vos clients.
Ayez accès à tout ce que vos clients consultent sur votre site, du contenu à la tarification.
Analysez le comportement de vos clients à risque, grâce à des alertes sur les tendances à la baisse de leurs achats.
Bénéficiez de tableaux de bord spécifiques à chacun de vos clients, afin de suivre leurs indicateurs clés de performance et prévisions des commandes.
Équipes IT
Guidez vos équipes IT dans la création de valeur métier.
Répondez aux besoins de vos équipes métier avec moins d’efforts informatiques, et dédiez vos ressources aux activités à valeur ajoutée.
Donnez la possibilité à vos équipes marketing de gérer de façon indépendante les tâches quotidiennes, sans passer par l’IT.
Développez de nouvelles fonctionnalités de manière plus agile avec notre plateforme open source évolutive.
Réduisez les coûts de maintenance et de gestion de votre infrastructure grâce à notre solution PaaS.
Équipes IT
Connectez tous les systèmes à travers l’expérience de commerce.
Intégrez vos systèmes clients existants et votre écosystème de commerce sur une seule plateforme, pour une expérience utilisateur cohérente.
- Regroupez toutes les données commerciales sur une seule plateforme, pour une vue plus claire de votre activité.
- Intégrez des systèmes spécialisés ou maison à des outils standards comme MuleSoft.
- Connectez-vous aux nouveaux frontends avec des API headless qui suivent la norme OpenAPI.
Rapport de recherche
Tirez parti de l’IA (Intelligence Artificielle)
pour améliorer l’expérience client B2B
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Découvrez comment Liferay
peut vous aider à augmenter vos revenus en ligne B2B.
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