Conforme as jornadas B2B se tornam ainda mais complexas, a necessidade do setor industrial de manter uma conexão próxima com seus clientes, fornecedores e outras partes interessadas aumenta – antes, durante e depois da compra. 

A maioria dos fabricantes percebeu que competir apenas em preço e produto não é mais uma opção. Portanto, transformar digitalmente seus negócios, especialmente o pós-venda, e encontrar maneiras de operar com maior eficiência e lucratividade são fundamentais no setor de hoje.

Um portal de autoatendimento do cliente é essencial quando se trata de oferecer soluções unificadas. Elas melhoram a experiência do cliente e aumentam a lucratividade, ao mesmo tempo em que reduzem o custo de crescimento e minimizam o tempo de inatividade.

Neste e-book, examinaremos de perto cinco exemplos reais de portais de autoatendimento para clientes e como cinco fabricantes líderes alavancaram uma plataforma poderosa como a Liferay Digital Experience Platform (DXP) para criar soluções que satisfação e gerar receita.