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Liferay发布数字化企业平台

Liferay数字化体验平台通过桥接组织孤岛和流程帮助改善客户体验

LOS ANGELES, Calif. — (May 3, 2016) — 洛杉矶,加利福尼亚-(2016年5月3日)- 企业软件供应商Liferay, Inc.,今天宣布 Liferay Digital Experience Platform (DXP) 正式发布。Liferay DXP旨在帮助企业创建和管理支持从终端到终端用户关系的体验。采用Liferay DXP,数字化创新领导者通过与业务营运紧密整合并建立对与客户每一次互动的理解,使企业的每个业务部门均始终服务于客户。

“今天的企业不再狭隘地只关注营销而是着眼于整个客户体验,”Liferay产品管理副总裁Edwin Chung说道。“当企业面临:失望的客户需要帮助、没有针对性报价的时刻,Liferay DXP帮助企业呈现正确的个性化体验,并且出色的服务体验会带来追加销售的机会。通过业务支持部门和流程系统的紧密整合,企业可以根据客户的看法和历史,当客户提出需求时为他们提供正确的资源或报价。”

近期的 Forrester study* 发现数字化体验领导者面临的头号技术壁垒是与后端系统集成不充分1。客户希望可以访问系统中锁定的信息,包括订单状态、问题报告、资料信息和互动历史。获得客户忠诚度的将会是那些把所有的资源和部门都用来帮助客户的企业。不过,虽然很多CMS和DXP供应商使用有针对性的内容和报价促 促进销售,但是在公司业务运营中,他们往往缺少与深层次互动和成熟的关系。

采用Liferay DXP,销售部、市场部、技术支持和服务团队可以真正在一起为客户工作。Liferay平台综合不同系统的客户的看法,利用这种洞察力改善客户互动,并把这些互动集成到公司营运中。DXP也允许合作伙伴和员工与客户进行互动,增进感情和支持关系。

Liferay DXP 提供:

  • 体系结构的灵活转换: Liferay允许您通过可重用的微服务与现有应用程序集成,快速地实施数字化策略并适应全新的数字化技术。
  • 体验管理: 从营销活动到客户服务流程,通过针对性有用信息、报价、用户细分资源和个人资源,面向客户并接触客户的业务部门可以设计出高度个性化的体验。
  • 单个客户视图: Liferay DXP聚合所有客户与企业的互动创建单个客户资料,包括重要的数据点,如客户看法、兴趣和重大的转变等。
  • 参与数据: 通过访问参与数据,如观看的视频内容,目标内容、社区活动和社交元数据的点击率来改善客户体验。
  • 创新的页面支持: DXP是针对现代化的界面与深受前端和移动端开发人员喜欢的应用程序框架而设计的。

For more information about the Liferay Digital Experience Platform, please visit liferay.com/digital-experience-platform.

产品供应:

Liferay DXP可在2016年5月末购买。

*Grannan,Mark等人“供应商愿景:数字化体验门户网站,” Forrester研究公司,2016年1月4日

关于Liferay

 

Liferay产品帮助企业在网页端、移动端以及连接设备上创建数字化体验。我们的平台是开源的,因此它是更加可靠、创新和安全的。我们努力通过业务和技术为世界带来积极的影响。来自金融服务业、医疗保健业、政府、保险业、零售业和制造业等多个行业的公司都在使用Liferay。访问我们请点击 www.liferay.com

联系

Liferay, Inc.
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1-877-LIFERAY
[email protected]ay.com
Twitter: Liferay