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82%的消费者表示,快速解决问题是构建出色CX的第一要素
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40%的消费者更喜欢自助服务而非与人接触
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55%的客户在使用在线自助服务时遇到困难
适合您整体客户参与策略的自助服务
适合您整体客户参与策略的自助服务
让您的团队更轻松地获取知识
Liferay的已集成知识带有精细的控件,可以管理谁可以对文章做出贡献。利用自定义工作流程简化自助门户的内容创建和审批。
通过论坛提高参与度
使用留言板和论坛构建社区,这样您的客户可以从常见问题和反馈中受益。
将现有系统和数据集成到自助服务体验。
通过将现有系统集成到核心体验平台中,降低维护门户的成本。

Liferay帮助我们获得了新客户,并且稳步增加收益。
Mark Hatam
Panamax 首席产品官
Liferay如何帮助您成功实现自助服务
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推动采用独立渠道
无需客服代表在现场,帮助客户完全解决他们的问题。
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增加现有内容的可重用性
通过跨所有已集成、强大的知识库,充分利用现有内容,这些知识库可以在所有渠道之间共享。
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与您客户首选的渠道进行连接
使用Liferay作为Headless平台,可以在不明显增加总成本的情况下添加新渠道。
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使用Intuitive Search提供更多相关响应
通过可自定义的搜索结果页面提供快速、相关的答案。
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使用Easy Content Creation和个性化创建沟通中心。
通过引人入胜的内容,将您的内容门户转变为您的主要沟通渠道。
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保护客户数据隐私
查看或删除用户数据解决数据隐私问题并满足GDPR等法规。
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定义改进的机会
利用强大的表单构建器收集客户反馈,持续改进体验。
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让您的客户拥有账户控制权。
客户可以轻松检查和更新其账号信息。
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客户入门培训
创建直观导航和体验,方便客户入门培训。
了解Liferay DXP怎样为您工作