创建简单、高效的自助服务体验。

通过以自助服务为主导策略来适应不断增长的客户群。

减少客户对实时渠道的依赖。

通过创建更有价值的自助服务体验,以高效经济的方式处理不断增长的客户群。通过在您客户的首选渠道上查找所需内容,Liferay可以帮助您公司减少客服电话。

适合您整体客户参与策略的自助服务

适合您整体客户参与策略的自助服务

让您的团队更轻松地获取知识

Liferay的已集成知识带有精细的控件,可以管理谁可以对文章做出贡献。利用自定义工作流程简化自助门户的内容创建和审批。

通过论坛提高参与度

使用留言板和论坛构建社区,这样您的客户可以从常见问题和反馈中受益。

将现有系统和数据集成到自助服务体验。

通过将现有系统集成到核心体验平台中,降低维护门户的成本。

Liferay帮助我们获得了新客户,并且稳步增加收益。
Mark Hatam
Panamax 首席产品官

Liferay如何帮助您成功实现自助服务

  • 推动采用独立渠道

    无需客服代表在现场,帮助客户完全解决他们的问题。

  • 增加现有内容的可重用性

    通过跨所有已集成、强大的知识库,充分利用现有内容,这些知识库可以在所有渠道之间共享。

  • 与您客户首选的渠道进行连接

    使用Liferay作为Headless平台,可以在不明显增加总成本的情况下添加新渠道。

  • 使用Intuitive Search提供更多相关响应

    通过可自定义的搜索结果页面提供快速、相关的答案。

  • 使用Easy Content Creation和个性化创建沟通中心。

    通过引人入胜的内容,将您的内容门户转变为您的主要沟通渠道。

  • 保护客户数据隐私

    查看或删除用户数据解决数据隐私问题并满足GDPR等法规。

  • 定义改进的机会

    利用强大的表单构建器收集客户反馈,持续改进体验。

  • 让您的客户拥有账户控制权。

    客户可以轻松检查和更新其账号信息。

  • 客户入门培训

    创建直观导航和体验,方便客户入门培训。

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