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End of Service Life Policy

Liferay Digital Enterprise

服务周期

Liferay软件的订购者会根据其订购等级享有企业级的周期服务("EOSL")。

高级支持阶段

软件产品的高级支持阶段是自首次交付日起为期4年的支持期限。在高级支持阶段,订购者可享受到:

  • 根据订购者所订购的等级,最高可享有24x7, 365的全方位支持服务;
  • 访问Liferay的客户门户以及客户知识库;
  • 获得所有Liferay的补丁包和综合服务包;
  • 获得安全警报以及关键升级补丁。

限制支持阶段

软件产品的高级支持阶段结束后,软件产品将进入限制支持阶段,服务期长达三年。在限制支持阶段,订购者可享受到:

  • 根据订购者所订购的等级,最高可享有24x7, 365的支持服务;
  • 访问Liferay的客户门户以及客户知识库
  • 获得Liferay现有的所有补丁包、变更方案和综合服务包;
  • 获得安全警报以及关键升级补丁。

此外,Liferay还遵守以下准则:

  • Liferay 技术支持工程师会引导客户到Liferay的客户门户及客户知识库,以便查找其所需的补丁包、变更方案和综合服务包。
  • Liferay 技术支持工程师也可以引导客户将产品更新为较新的版本。

定义

软件产品指的是由Liferay数字化体验平台提供的Liferay数字化企业版的任一版本

服务周期终止日期指的是Liferay停止为软件产品的主版本或次版本提供维护与支持服务的日期。

首次交付日期指的是Liferay首次许可使用或销售主版本以及次版本Liferay应用程序的日期。

最后交付日期指的是Liferay停止销售或交付主版本以及次版本软件产品的日期,即从该版本首次交付日期开始的两年后。

主版本一般指商业性地基于原有软件产品发布的新的版本、修改或优化,通过更改版本号小数点左侧数字来呈现。

次版本一般指商业性地基于原有软件产品发布的代码修正、补丁包、更新以及小版本的发布,通过更改版本号小数点右侧数字来呈现。

图表1 - 高级支持服务周期终止日期时间线