Leitfaden B2B Customer Experience - in 5 Schritten von der Theorie zur Strategie
On-Demand | 60 Minuten | Kostenfrei
Auch 2023 wird Customer Experience wieder ganz oben auf den Prioritätenlisten von CX-Verantwortlichen und Marketern im B2B stehen. Wir zeigen daher, wie Sie Ihre CX-Strategie Schritt für Schritt entwickeln können.
Ihre Learnings im Webinar
Warum ist Customer Experience so wichtig?
5 Schritte zu einer besseren Customer Experience
Wichtige Kennzahlen zur Messung der Kundenerfahrungen
Das Webinar im Überblick
Auch 2023 wird das Thema Customer Experience wieder ganz oben auf den Prioritätenlisten von CX-Verantwortlichen und Marketern im B2B stehen. Doch obwohl viele Professionals wissen, dass Customer Experience wichtig ist, fehlen häufig die richtigen Anknüpfungspunkte für die Umsetzung. Wir zeigen daher im Rahmen unserer Masterclass, wie Sie Ihre Customer-Experience-Strategie Schritt für Schritt entwickeln können – angefangen bei der Analyse des Status Quo, über die Datenerhebung, bis hin zur Messbarkeit der Ergebnisse.
Referenten
Lea Michel
Managerin, Field Marketing EMEA North, Liferay
Lea Michel ist Managerin, Field Marketing EMEA North bei Liferay. Ihr Herz schlägt für digitales Marketing und digitale Strategien. In ihrer Rolle beschäftigt sie sich mit den Themen Personalisierung, Data-Driven-Marketing und Customer Experience, um die Marketing-Strategie von Liferay immer wieder auf die nächste Stufe zu heben.
Hellen Pickert
Sales Enablement Specialist, Liferay
Hellen Pickert ist Sales Development Managerin für die Region EMEA North bei Liferay. Sie beschäftigt sich tagtäglich mit dem Thema digitale Customer Experience und ist die erste Anlaufstelle für all diejenigen, die Ihren Kund:innen, Partner:innen und Mitarbeiter:innen überzeugende digitale Erlebnisse bieten wollen. Aus zahlreichen Gesprächen mit diversen Unternehmen bringt sie einen breitgefächerten Überblick über die Herausforderungen unterschiedlicher Branchen mit.
