Optimierte Customer Journey in der Versicherungsbranche
On-Demand | 45 Minuten | Kostenfrei
Zukunftstrends verinnerlichen - KI, Dunkelverarbeitung und Open Source auf Ihrer DXP
Ihre Learnings im Webinar
UX: Begeistern Sie Ihre Kunden mit einer intuitiven und ansprechenden Nutzererfahrung
KI und Dunkelverarbeitung: Steigern Sie die Effizienz Ihrer Prozesse
Open Source: Profitieren Sie von der Flexibilität und Kosteneffizienz und treiben Sie Innovationen voran
Das Webinar im Überblick
In der heutigen Versicherungsbranche ist eine herausragende Customer Journey entscheidend, um Kunden zu gewinnen und langfristig zu binden. Dieses Webinar in Kooperation mit den Versicherungsforen Leipzig und unserem Partner spheos zeigt Ihnen, wie Sie mit einer Digital Experience Platform (DXP) die gesamte Customer Journey abbilden und optimieren – vom Erstkontakt über den Vertragsabschluss bis hin zur laufenden Betreuung.
Erfahren Sie, wie Sie mithilfe einer DXP maßgeschneiderte Lösungen für unterschiedliche Nutzergruppen erstellen, darunter Interessenten, Kunden, Agenten und Sachbearbeiter. Integrieren Sie nahtlos bestehende Systeme im Frontend und Backend, um eine einheitliche und effiziente Customer Journey zu gewährleisten.
Profitieren Sie von aktuellen Trends wie Customer Self Service und Low-Code/No-Code-Entwicklung, um schnell und flexibel auf sich ändernde Kundenbedürfnisse zu reagieren. Erhalten Sie Einblicke in wichtige Themen wie KI, Dunkelverarbeitung, Security, UX und Open Source, um Ihre DXP zukunftssicher zu gestalten.
Referenten
Robert W. Müthing
Sales Lead Insurance & Financial Services, Liferay
Mit über 20 Jahren Erfahrung im Software- und IT-Bereich, ist Robert W. Müthing bei Liferay für den Versicherungs- und Bankensektor verantwortlich, wo er sowohl zahlreiche Mittelständler als auch globale Konzerne bei der digitalen Transformation begleitet. Dabei fasziniert ihn insbesondere das Thema User Experience und die Frage, wie man gute und durchdachte UX mithilfe von Open-Source-basierter Technologie bestmöglich umsetzen kann.
Stefan Thomé
Managing Director / Geschäftsführer, spheos GmbH
Stefan Thomé, Geschäftsführer der spheos GmbH, ist Experte für die Konzeption und Entwicklung digitaler Online-Plattformen – immer mit Fokus auf eine überzeugende User-Experience und ein digitales Kundenerlebnis, das stets relevant ist und begeistert.
