Agenda | Customer Summit DACH 2023 - Events
21. juni 2023 | frankfurt am main | stadthaus am markt
Agenda
10:00
Registrierung & Willkommens-Kaffee
Nutzen Sie die Zeit zum Ankommen und die anderen Teilnehmer bei einem Kaffee von unserem Meister-Barista Thomas Schweiger kennenzulernen.
10:30
Begrüßung
Christoph Ebert, Industry Marketing Manager DACH, Liferay | Katrin Cyrys, Account Executive, Liferay GmbH
Wir heißen Sie herzlich Willkommen zur Veranstaltung und geben Ihnen einen kurzen Überblick über die Agenda des Tages und Ablauf des Events.
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10:40
Virtual: Keynote von Liferay CEO Bryan Cheung
Bryan Cheung, CEO, Liferay
11:00
Dynamisch führen in Zeiten des digitalen Wandels: Geschichten über Resilienz, Innovation und Wachstum
Edmund Dück, VP of Sales EMEA & Geschäftsführer Liferay DACH, Liferay
11:15
Liferay Roadmap & Produktvision
Christian Thiede, Head of Sales EMEA North, Liferay
Wo führt die Reise von Liferay hin? Was hat sich verändert – was wird sich verändern? Welche Vorteile ergeben sich daraus für Sie?
Diese und weitere Fragen beantwortet Christian Thiede, Head of Sales EMEA North, im Rahmen der Liferay Roadmap. Freuen Sie sich auf spannende Einblicke in die Strategie von Liferay und erfahren Sie mehr über die neusten Updates rund um die Liferay Digital Experience Platform.
Diese und weitere Fragen beantwortet Christian Thiede, Head of Sales EMEA North, im Rahmen der Liferay Roadmap. Freuen Sie sich auf spannende Einblicke in die Strategie von Liferay und erfahren Sie mehr über die neusten Updates rund um die Liferay Digital Experience Platform.
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11:45
Bessere Erlebnisse schneller realisieren – ein Blick auf die wichtigsten Funktionalitäten & Features der Liferay Plattform
Olaf Kock, Principal Sales Engineer, Liferay
Welche Veränderungen gibt es produktseitig? Was sind die neusten Features? Und wie helfen diese Ihnen bei Ihren Projekten? Wir steigen tiefer in Themen wie Low Code, No Code, Publications, Liferay Objects, Client Extensions und vieles mehr ein.
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12:15
Politisches Wirken im Digitalen Raum - Liferay DXP in der Digitalstrategie der Konrad-Adenauer-Stiftung
Anne-Sophie Lewerentz, Leiterin Digitale Dienste, Konrad-Adenauer-Stiftung | Stefan Thomé, Managing Director, Spheos
Wie gelingt eine erfolgreiche und nachhaltige Migration mit Liferay DXP 7.4?
Wir betrachten, welche Rolle Liferay DXP in der Digitalstrategie der Konrad-Adenauer-Stiftung spielt, wie die entscheidenden Aspekte in einer Umstellung sinnvoll einbezogen werden und wie die verschiedenen Zielgruppen jetzt und in Zukunft davon profitieren.
Wir betrachten, welche Rolle Liferay DXP in der Digitalstrategie der Konrad-Adenauer-Stiftung spielt, wie die entscheidenden Aspekte in einer Umstellung sinnvoll einbezogen werden und wie die verschiedenen Zielgruppen jetzt und in Zukunft davon profitieren.
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12:45
Lunch & Moderierter Austausch
Während der ausgiebigen Mittagspause ist genügend Zeit, sich mit anderen Teilnehmern sowie dem Liferay Team auszutauschen.
Sie haben Fragen zu bestimmten Themen? Dann suchen Sie am besten einen unserer Thementische auf! Hier stehen verschiedene Experten bereit, um mit ihnen über das Liferay Offering, Ihre technischen Fragen, Erweiterung & Wartung, Feature Releases und vieles mehr zu sprechen.
Sie haben Fragen zu bestimmten Themen? Dann suchen Sie am besten einen unserer Thementische auf! Hier stehen verschiedene Experten bereit, um mit ihnen über das Liferay Offering, Ihre technischen Fragen, Erweiterung & Wartung, Feature Releases und vieles mehr zu sprechen.
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13:45
Customer Success Management – Wie arbeiten wir zusammen, und warum?
Bernhard Werner, Customer Success Manager, Liferay | Balázs Türk, Customer Success Manager, Liferay
Projekt vorbei – digitale Transformation abgeschlossen? Wir alle wissen, so einfach ist es nicht! Erfolgreiche digitale Transformation bedeutet, sich ständig weiterzuentwickeln, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
Hierbei können wir Sie unterstützen – und zwar im Rahmen unseres Customer Success Managements (CSM)! Unser Team hilft Ihnen, offene Fragen zu klären, Herausforderungen zu lösen und ihre bestehende Lösung erfolgreich weiterzuentwickeln. So können Sie das volle Potenzial aus Ihrer bestehenden Liferay Umgebung herausholen und Liferay zum Treiber Ihrer digitalen Transformation machen.
Hierbei können wir Sie unterstützen – und zwar im Rahmen unseres Customer Success Managements (CSM)! Unser Team hilft Ihnen, offene Fragen zu klären, Herausforderungen zu lösen und ihre bestehende Lösung erfolgreich weiterzuentwickeln. So können Sie das volle Potenzial aus Ihrer bestehenden Liferay Umgebung herausholen und Liferay zum Treiber Ihrer digitalen Transformation machen.
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14:15
Lions Deutschland – Öffentlichkeitsarbeit und Club-Leben in Liferay
Projekt Manager IT, Lions Deutschland
TBC
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14:30
Digitalisierung im Kundenservice – das neue Serviceportal der Pfälzischen Pensionsanstalt
David Matthies, Geschäftsbereichsleiter Personalwirtschaft, Pfälzische Pensionsanstalt
TBC
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15:00
Knowledgemanagement Neu: Wie A1 in Zukunft relevante Informationen punktgenau an seine Touchpoints bringt
Timo Zöller, Leitung Customer Interaction, A1 Telekom Austria AG
A1 Telekom Austria ist Österreichs größter Telekommunikationsanbieter mit über 5,1 Millionen Mobilfunkkunden und 1,9 Millionen Festnetzanschlüssen. Unser Ziel ist es, unseren Kunden entlang der gesamten Customer Journey das beste Erlebnis zu bieten. Unsere Mitarbeiter an vielen Touchpoints (A1 Shops, Handel, Serviceline, Chat usw.) spielen dabei eine entscheidende Rolle. Mit unserem neuen Knowledgemanagement-Tool von Liferay stellen wir sicher, dass unseren Mitarbeitern alle relevanten Informationen zu Produkten, Promotions, Prozessen und vielem mehr in Echtzeit zur Verfügung stehen.
In meinem Blitzlicht-Vortrag erkläre ich gerne, wie wir das Tool nutzen und welche Vorteile es bietet.
In meinem Blitzlicht-Vortrag erkläre ich gerne, wie wir das Tool nutzen und welche Vorteile es bietet.
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15:20
Kaffeepause
Tauschen Sie sich bei Kaffee und Kuchen mit den anderen Teilnehmern aus.
15:50
Optimierter Ersatzteilhandel dank digitalem Zwilling – Leistritz setzt mit Kundenportal neue Maßstäbe im Kundenservice
Hans Tirschler, Leiter Kundenservice, Leistritz
Leistritz gehört zu den Pionieren im Bereich Schraubenspindelpumpen. Seit 1924 entwickeln und produzieren sie Pumpen und verfügen heute über das umfangreichste Fertigungsprogramm auf diesem Gebiet. Dazu gehören auch Pumpen, die Dank Digitalisierung Informationen sammeln und auswertbar machen.
Hans Tirschler, Leiter Kundenservice bei Leistritz, zeigt in seinem Beitrag, wie Leistritz-Kunden vom neuen Kundenportal profitieren, warum Leistritz dabei auf Liferay setzt und welche zusätzlichen Benefits der digitale Zwilling den Kunden bringen wird.
Hans Tirschler, Leiter Kundenservice bei Leistritz, zeigt in seinem Beitrag, wie Leistritz-Kunden vom neuen Kundenportal profitieren, warum Leistritz dabei auf Liferay setzt und welche zusätzlichen Benefits der digitale Zwilling den Kunden bringen wird.
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16:10
Positive Effekte des Liferay SaaS-Angebots – auch für On-Premise-Kunden
Tim Hofmann, Account Executive für Fertigung und Handel, Liferay
Liferay DXP kann entweder On-Premise genutzt werden oder in der Cloud in den Versionen Software-as-a-Service (SaaS) und Platform-as-a-Service (PaaS). Tim Hofmann gibt einen Überblick über die verschiedenen Möglichkeiten und zeigt, welche Vorteile die Erweiterung unseres On-Premise-Angebots um SaaS- und PaaS-Optionen bietet.
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16:40
Zusammenfassung des Tages
Christoph Ebert, Industry Marketing Manager DACH, Liferay | Katrin Cyrys, Account Executive, Liferay GmbH
Wir geben Ihnen eine kurze Zusammenfassung der Highlights des Tages und laden Sie herzlich ein, im Anschluss an die Veranstaltung mit uns zum gemeinsamen Dinner zu gehen.
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17:00