In Kooperation mit den Versicherungsforen Leipzig

Dossier zur Digitalisierung der Customer Journey bei Versicherungen in DACH

Das Dossier umfasst eine Metaanalyse relevanter Studienergebnisse sowie Recherchen zur aktuellen Customer Journey von Versicherungskunden.
Diese Fragestellungen beantwortet das Dossier:
  • Welche Relevanz hat die Digitalisierung in der Unternehmensstrategie von Versicherern?
  • Wie ist die Einschätzung zum Status quo der digitalen Transformation?
  • Wo liegen die größten Treiber und Herausforderungen für die Digitalisierung?
  • Wo werden die größten Kosteneffekte erwartet?
  • Welche Online-Services und Kanäle werden Kunden angeboten?
  • Was erwarten Kunden in der Interaktion mit ihrem Versicherer?
  • Wird eine durchgängige Customer Journey angestrebt?
  • Welche Potenziale und Herausforderungen werden beim Einsatz von Apps gesehen?
  • Für welche Bereiche werden Apps angeboten?
Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 6196-92193-35 oder per E-Mail an [email protected] zur Verfügung.

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