ライフレイ
エンタープライズ
サブスクリプション

サブスクリプションサービスでは、Liferay DXP導入サポートからメンテナンス、法的保証まで、フルパッケージでお客様をケアします。

サブスクリプションサービスに含まれるもの

エンタープライズ向けオープンソース製品

セキュアな開発環境で構成、テストされたソリューションを提供します。

最新のコード

最新版の製品ダウンロードとDXP専用機能への自由なアクセスをご提供します。

統合サービスパック

修正やアップデートバージョンへの自由なアクセスをご提供します。

安心サポート

Liferay DXP導入に際して、しっかりとした企業向けのEOSL
(サービス・メンテナンス期間)が定めます。

法的保証プログラム

私たちは、お客様に知的財産の問題が発生した際も安心していただけるよう、一連の知的財産権保証をご提供する法的保証プログラムをご用意しております。

価格

ライフレイエンタープライズサブスクリプションは2種類のプランでご提供しています。

サポートサービスレベル

ウェブによるサポート

カスタマーポータル
ナレッジベース(日本語)
チケットシステム
受付確認時間*1

電話によるサポート

現地営業時間
24/7 サポート*2
受付確認時間*1
重要度1の受付確認時間*1
指定担当者

ゴールド

標準のサポート

ウェブによるサポート

 カスタマーポータル
 ナレッジベース(日本語)
 チケットシステム
1営業日
1営業日 受付確認時間*1

電話によるサポート

 現地営業時間
 24/7 サポート*2
2営業日
2営業日 受付確認時間*1
 重要度1の受付確認時間*1
2+
2+ 指定担当者

プラチナ

より迅速なサポート

ウェブによるサポート

 カスタマーポータル
 ナレッジベース(日本語)
 チケットシステム
1営業日
1営業日 受付確認時間*1

電話によるサポート

 現地営業時間
 24/7 サポート*2
1営業日
1営業日 受付確認時間*1
1時間以内
1時間以内 重要度1の受付確認時間*1
3+
3+ 指定担当者

*1. 受付確認時間とはライフレイエンジニアがインシデント受付を確認し調査のため作業を開始するまでの時間を指します。
*2. 電話で報告された、重要度1のインシデントのみ対象です。

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